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« Plus d'encre » ? Votre imprimante vous ment, voici pourquoi

Par Farhad Manjoo | Slate.com | 25/08/2008 | 12H18

L'imprimante de Rue89, une vilaine menteuse elle aussi ? (Yann Guégan/Rue89).

J'ai acheté voici deux ans une imprimante laser bon marché et, pendant un bon moment, elle a parfaitement fonctionné. Cette imprimante, une Brother HL-2040, était rapide, silencieuse, et produisait des pages d'excellente qualité, jusqu'à ce qu'un jour, l'an passé, elle s'arrête soudain de remplir son office.

J'ai consulté le manuel et découvert que l'imprimante pensait que sa cartouche d'encre était vide. Elle refusait d'imprimer la moindre page jusqu'à ce que je remplace la cartouche. Je suis quelque peu avare en la matière : j'ai toujours attendu le dernier moment pour remplacer la cartouche, celui où mes sorties deviennent aussi pâles que les archives de la Déclaration d'indépendance.

Mais là, mes pages n'étaient pas en train de pâlir. Mon imprimante avait-elle besoin de nouveau toner, ou était-elle en train de me mentir ? Pour le savoir, j'ai agi comme je le fais habituellement lorsque j'essaie d'économiser 60 dollars : une recherche sur Google. Finalement, j'ai déniché une note de FixYourOwnPrinter.com publiée par quelqu'un qui se fait appeler UtilisateurdImprimanteOpprimé.

Cette personne a aussi suspecté que sa Brother lui mentait, et il a découvert un moyen de l'obliger à bien se conduire. Les cartouches Brother contiennent un capteur. UtilisateurdImprimanteOpprimé a trouvé qu'en couvrant ce capteur avec un petit bout de ruban adhésif noir, on faisait croire à l'imprimante qu'une nouvelle cartouche était installée. J'ai suivi ses instructions et mon imprimante s'est remise à marcher.

1 800 pages imprimées en plus avec un scotch sur le capteur

Au moins huit mois ont passé. J'ai imprimé depuis des centaines de pages, et le texte n'a toujours pas commencé à pâlir. Sur FixYourOwnPrinter.com, beaucoup d'utilisateurs ont écrit pour remercier UtilisateurdImprimanteOpprimé de son tuyau. L'un d'eux dit qu'après avoir recouvert le capteur, il a imprimé 1 800 pages supplémentaires avant que sa cartouche ne s'épuise.

Brother n'est pas la seule entreprise dont les imprimantes lâchent alors qu'elles sont encore en vie. Parce que cette industrie suit le modèle économique classique du rasoir et des lames -« l'imprimante elle-même n'est pas onéreuse, mais l'encre et les recharges de toner ont un prix exorbitant“-, les fabricants d'imprimantes ont tout intérêt à vous obliger à remplacer les cartouches le plus vite possible.

Une manière de le faire est d'utiliser la technologie : plusieurs types d'imprimantes, comme Brother, sont équipées de capteurs ou de logiciels qui essaient de prédire quand elles vont manquer d'encre. Souvent, l'imprimante se trompe ; partout sur le Web, des gens racontent qu'elle les lâche de manière anticipée.

Arrive alors UtilisateurdImprimanteOpprimé. Il n'est pas difficile de tromper les imprimantes laser et de les amener à penser que vous avez installé une nouvelle cartouche. Certains essaient même de vendre de tels conseils sur eBay.

Farfouiller dans les menus intégrés, tester des combinaisons de touche

Si vous êtes compétent pour faire des recherches sur le Web, vous pouvez probablement trouver gratuitement comment faire. Tapez simplement sur Google une combinaison du numéro de modèle de votre imprimante avec les mots ‘toner’, ‘override’ [‘prendre le contrôle’, ndlr], ‘cheap’ [‘bon marché]… et peut-être aussi sacrés menteurs’.

De telles recherches m'ont permis de découvrir que des imprimantes Hewlett-Packard peuvent être ramenées à la vie en farfouillant dans les menus intégrés et en utilisant certaines combinaisons de touches. (HP enterre ces commandes dans les tréfonds de ses manuels.)

Certains modèles Canon semblent répondre après avoir éteint l'imprimante un bon moment ; apparemment, cela permet de remettre à zéro l'indicateur du système.

Si vous ne pouvez trouver d'instructions spécifiques à votre modèle, voici deux conseils généraux :

  • essayez de retirer votre cartouche. En laissant le compartiment vide pendant dix à vingt secondes, le logiciel de l'imprimante peut détecter que vous avez installé une nouvelle cartouche.
  • secouer vigoureusement la cartouche donne aussi de bons résultats : cela permet de supprimer les blocs d'encre et de couvrir de toner le capteur interne.

Attention quand même à ne pas faire chauffer la tête d'imprimante

Ces astuces s'appliquent généralement aux imprimantes laser. Il est beaucoup plus difficile de trouver les moyens de neutraliser les capteurs les imprimantes à jet d'encre. Et, au moins selon les fabricants, c'est plus dangereux.

J'ai pu trouver comment contourner les interruptions des imprimantes à jet d'encre HP et un blogueur a réussi à faire de même pour les Brother avec du ruban adhésif. Mais je n'ai pas eu la même chance pour les Epson, Lexmark, Canon et d'autres marques.

Parmi les raisons qui expliquent pourquoi les fabricants rendent la triche plus difficile pour les imprimantes à jet d'encre, en voici deux :

  • Utiliser une cartouche vide peut chauffer l'une des pièces, la ‘tête d'imprimante’ et la transformer en bout de plastique inutile.
  • L'économie de l'imprimante à jet d'encre est encore plus rude que celle de l'imprimante laser, et les fabricants font bien plus de marge sur les recharges que sur les imprimantes.

Les fabricants d'imprimantes à jet d'encre reposent sur vos achats réguliers d'encre, et ils font beaucoup d'efforts pour protéger leur marché. En 2003, le magazine de consommation britannique Which ? a montré que les imprimantes à jet d'encre allumaient le voyant ‘remplacer l'encre’ bien avant que les cartouches s'assèchent.

Après avoir neutralisé les avertissements de sa machine, un chercheur a pu imprimer 38% de pages supplémentaires sur un modèle Espson qui affirmait qu'elle n'avait plus une goutte en stock.

Des avocats en Californie et à New York ont déposé une plainte en action collective contre Epson ; la société a nié avoir mal agi, mais elle a réglé l'affaire à l'amiable en 2006, en donnant aux consommateurs un crédit de 45 dollars. Une plainte similaire est en attente contre Hewlett-Packard.

Les fabricants de cartouches bon marché attaqués en justice

Il y a aussi une guerre ancienne entre les entreprises d'imprimantes et les fabricants de cartouches indépendants, qui vendent des modèles bon marché en packs. En 2003, Lexmark a prétendu qu'une société qui entreprenait de décortiquer le logiciel embarqué dans ses cartouches violait la loi sur les droits d'auteurs.

Les opposants aux protections excessives se sont alarmés : les copyrights couvrent traditionnellement la propriété intellectuelle comme la musique et les films, pas la propriété physique comme les cartouches d'imprimantes. Une cour d'appel fédérale a rejeté la plainte de Lexmark, mais les fabricants ont récemment réussi à utiliser la loi sur les brevets pour obtenir la fermeture de fabricants de cartouches indépendants.

A long terme, cependant, la ligne dure des entreprises d'imprimantes contre les fabricants de cartouches semble vouée à l'échec. Acheter de l'encre et du toner est rébarbatif. Devoir le faire souvent, et à des prix exorbitants, nourrit le ressentiment des clients, en plus des mensonges proférés par leurs imprimantes.

Certaines entreprises s'en rendent compte. Quand Kodak a introduit de nouveaux modèles l'an passé, il a mis en avant les prix bas des recharges. Kodak prétend que ses cartouches durent deux fois plus longtemps que celles de ses concurrents et se vendent pour 10 à 15 dollars, une fraction du prix de celles des autres. Quand ma Brother finira pour s'assécher, je ne remplacerai peut-être pas le toner, je remplacerai l'imprimante.

Traduction : Laurent Mauriac

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Portrait de Les Chats

à fouille45 Portrait de fouille45 De Les Chats

En grève du zèle contre le nettoyeu... | 20H54 | 25/08/2008 | Permalien

fouille45 voilà le lien pour tous :
http://www.inkclub.com/index.aspx ? CtryNo=56&LangNo=33

Portrait de MarcTibo

De MarcTibo

"Change Can Happen", Explorateur, O... | 17H27 | 25/08/2008 | Permalien

Il y a certes les recharges « génériques » (indépendants plus haut dans l'article), mais il existe également des entreprises spécialisées dans le rechargement/ remplissage des cartouches. C'est ce que fait l'un de mes clients sur les bénéfices écologiques (sustainable benefits) sont assez conséquents : une recharge peut etre reconditionnée 2 à 3 fois avant de devoir commencer a y changer des pieces. Le cout d'une de ces cartouches/ recharges est de l'ordre de 30 à 50% du prix d'une neuve (le cout etant essentiellement de la main d'oeuvre). En plus il n'y a que 2% de défaut, ce qui est assez bas.

Portrait de MarcTibo

De MarcTibo

"Change Can Happen", Explorateur, O... | 17H35 | 25/08/2008 | Permalien

Il n'y a pas que sur les imprimantes qu'ils nous mentent, leurs programmes de recyclages des imprimantes et cartouches/ recharges sont malheureusement rarement menés comme ils sont présentés. On estime que 50 à 80% des produits électroniques arrivent en Asie ou en Am. Latine ou ces produits sont « dépouillés » de leurs matériaux les plus couteux (métaux et toner) par des enfants sans equipements et protections. Les pieces sont lavées dans les rivieres puis ce qui ne peut etre revendu est généralement brulé.
Le Basel Action Network documente cette pratique depuis + de 20 ans.
http://www.ban.org/

Portrait de VinceDeg

De VinceDeg

étudiant | vincedeg.nolizard.org | 17H44 | 25/08/2008 | Permalien

Autre astuce (indice : vous pouvez vous y attendre, c'est ce que répond tout bon geek qui se respecte quand on parle d'informatique) : passez à Linux.
Les pilotes d'imprimantes y sont programmés par la communauté et non par les constructeurs (quoiqu'ils s'y mettent de plus en plus). Du coup, plusieurs avantages :
- les pilotes sont tous intégrés dans le système d'exploitation, pas besoin d'installer quoi que ce soit, on branche et ça marche.
- Certains constructeurs (comme HP) ne mettent pas la possibilité d'imprimer en noir et blanc dans leur pilote windows, histoire de faire acheter plus de cartouches couleurs. Ben avec les pilotes Linux, on peut.
- On peut d'avantage imprimer que sous Windows. Du moins, si c'est le pilote (installé sur l'ordinateur) qui bloque. Si ça vient du logiciel interne de l'imprimante, aucun effet. En tout cas, chez moi j'ai l'impression que j'imprime d'avantage.

Portrait de Compte supprimé à la demande du riverain 14 mai

De Compte supprimé à la demande du riverain 14 mai

... | 17H56 | 25/08/2008 | Permalien

Nan mais c est logique, c est pas sur les imprimantes qu on fait de la marge (du benefice), mais sur tout ce que l on peut vendre autour. C est le bon vieux principe de l abolition du coup d entrée. Comme avec le minitel ou le rasoir gilette, ca coute rien de se le procurer mais le faire fonctionner longtemps c est tout de suite tres cher.

Et puis je ne veux pas dire, mais vu le prix de ses imprimantes, il faut vraiment etre naif pour croire qu il n y a pas d entour loupe

Portrait de Zoomental

De Zoomental

NRV | 18H25 | 25/08/2008 | Permalien

Utilisez la méthode manuelle gratuite !

Garder les cartouches soi-disant vides.

Démontez à plat une cartouche en l'ouvrant comme une huitre, ça permet :
-de récupérer l'encre restante avec une seringue +/- 0,3 ml
-de visualiser l'espace où injecter l'encre dans la future cartouche.

Il suffit de chauffer une aiguille à blanc pour percer la cartouche au bon endroit, remplir avec seringue, boucher avec une pastille autocolle et vous pourrez consommer tout ce que vous avez acheté !

Portrait de zipaboris

De zipaboris

19H12 | 25/08/2008 | Permalien

Article remarquable de miss Mauriac, qu'elle en soit remerciée.
N'est pourtant pas évoquée une stratégie courante des fabricants : l'obsolescence programmée. Ca veut dire qu'un produit est fabriqué pour durer un temps limité, après quoi il faut en racheter un autre. D'où le peu d'empressement des fabricants à répondre à des demandes de réparations. Et cela ne vaut pas seulement pour les imprimantes, mais aussi pour de très nombreux biens de consommation de masse, de la bagnole à la télé en passant par le lave-linge, etc.
On appelle ça relancer la croissance, probable…
C'est une pratique délinquante de plus en plus répandue.

Portrait de Laurent Mauriac

à zipaboris Portrait de zipaboris De Laurent Mauriac

Rue89 | 22H12 | 25/08/2008 | Permalien

Miss Mauriac, bien que très occupée à changer de sexe, vous remercie aussi mais tient à préciser qu'elle n'est pas l'auteure de l'article mais seulement son humble traductrice.

Portrait de Vingtras

De Vingtras

Membre des 47% | 19H17 | 25/08/2008 | Permalien

Bonjour,
J'ai exactement ce problème avec ma brother HL 20 30 … où dois-je mettre le scotch ? où se trouve le capteur
Merci.

Portrait de Les Chats

à Vingtras Portrait de Vingtras De Les Chats

En grève du zèle contre le nettoyeu... | 21H49 | 25/08/2008 | Permalien

Toujours questionner Google comme si vous questionniez quelqu'un le plus simplement possible :
« où se trouve le capteur de ma brother HL 20 30 »

http://www.google.fr/search ? sourceid=navclient&hl=fr&ie=UTF-8&rls=GGLJ,G…

Ou alors aller sur le site officiel de Brother, puis sur votre modèle et chercher la notice du modèle en question.

Portrait de Nébuleuse

De Nébuleuse

Ras les Antennes | 19H31 | 25/08/2008 | Permalien

Bravo pour cet article, voilà quelque chose d'efficace !

J'ai dû changer mon imprimante achetée récemment qui reconnaissait plus la cartouche nouvelle achetée… J'en ai achetée une autre, pas plus chère à l'achat, mais plus rapide…

Cependant, il est clair que les fabricants se font de l'argent sur les cartouches. En entreprise, on le sait qu'il faut remuer les cartouches, et qu'on peut encore imprimer des centaines de pages.

En revanche, le coup du scotch, cela super ! Cependant, je trouve au niveau déontologie pour ceux qui sont vraiment très juste de budget, c'est indigne de grandes sociétés de provoquer ce renouvellement du stock… Idem pour les ordinateurs… Jusqu'à ce que toutes les marques se mettent d'accord pour planter nos ordis et être obligés d'en changer.

Durée de vie officielle d'un ordinateur : deux ans… C'est comme les voitures, croyez-vous que le citoyen français moyen a de quoi renouveler ainsi son « matériel » ?

Idem pour les ampoules, elles sont préprogrammées pour une certaine durée de vie.

Et en plus, quand j'ai acheté ma dernière imprimante, le vendeur a omis de me dire que pour ce modèle, il y avait des cartouches grande capacité qui permettait d'utiliser l'encre noire à moindre prix par rapport à la couleur. C'est bien les grandes surfaces ; déjà on a du mal à trouver un vendeur disponible et quand on en a un, c'est de la vente hâtive.

J'ai aussi dû changer mon mobile et la vendeuse a omis de m'annoncer les « surcoûts » pour ce mobile cédé 1,53 euros (point de fidélité) pour un modèle « dit prix public 248 euros »… sur la facture : 9 euros de « sécurité » ? ? ? ? + un abonnement dont il n'a jamais été question… Elle essayait aussi de me dire que j'utilisais davantage mon mobile que la réalité pour me vendre un abonnement supérieur qui alourdissait mon budget mensuel… Et il s'agit d'une grande société nationale : à qui faire confiance ?

Portrait de affreuxjojo

De affreuxjojo

20H18 | 25/08/2008 | Permalien

Les containers de déchetteries sont pleins d'imprimantes. Il y a fort à parier qu'un certain nombre serait en bon état de marche si un logiciel vicelard ne les avait bloquées. Cela me parait gravement anti-écolo.
Volskwagen a étudié un modèle de voiture capable d'atteindre 1 million de Kms. Pour ne pas casser le marché cette étude reste sagement dans les cartons.
La satisfaction des besoins essentiels des consommateurs pourrait parfaitement être compatibles avec une force décroissance et un meilleur respect de l'environnement. Il est évident que, d'elle même, l'industrie ne prendra pas cette direction.

Portrait de tof

De tof

20H23 | 25/08/2008 | Permalien

Comment aucun technicien informatique n'a encore reagi sur l'article….rempli de contre-verités.

Desolé de vous decevoir mais si la qualité d'impression ne baisse pas alors que l'imprimante indique « toner vide » c'est qu'elle utilise l'encre encore disponible dans le tambour.
Le capteur de l'imprimante ne ment pas …quand il dit que c'est vide ..c'est que le toner arrive a - de 5% d'encre. Pour chaque imprimante il existe d'ailleurs un menu ou l'on peut afficher cette quantité (toner / tambour). Comme indiqué dans l'article on peut aussi reinitialiser sur certains modeles cette valeur (raz Tbour ou Raz toner).
Mais ne faites pas croire que c'est une BONNE SOLUTION, au contraire vous allez TUER le tambour ..et la le prix du consommable n'est plus le même … (souvent equivalent au prix de l'imprimante)

Tres deçu de la qualité de cet article. et encore plus par le niveau des commentaires.

Portrait de Bigseb

De Bigseb

Blazé | 20H34 | 25/08/2008 | Permalien

Salut, bravo pour cet article, c'est du toner !

(pardon)

Portrait de netchou

De netchou

assis devant le clavier,m'sieur le ... | 20H41 | 25/08/2008 | Permalien

Et toutes ces entreprises qui se proposent de récupérer les cartouches soit disant vides ,que font-ils de l'encre ainsi subtilisée à nous autres utilisateurs bernés ? La recedent-ils aux fabricants.Possible,non ?

Portrait de lorenzo_91

De lorenzo_91

21H02 | 25/08/2008 | Permalien

Eh oui.. les constructeurs nous bluffent. J'ai déja eu l'occasion de le démontrer sur mon blog concernant EPSON. L'encre de cartouche est parfois plus chere au kilo que ne l'est le champagne ou que ne le sont certains caviars, on imagine donc bien pourquoi les constructeurs nous sortent des imprimantes de moins en moins chères et de plus en plus évoluées puisque leur seul intérêt est de nous vendre de l'encre !
Pour voir un autre exemple des méthodes peu recommandables des constructeurs, lisez mon post intitulé « EPSON NOUS PREND POUR DES JAMBONS » sur http://cclair.canalblog.com
Vous y apprendrez peut être comment ressusciter votre imprimante que le constructeur et son réseau de réparateurs vous annoncaient fichue…

Portrait de ras-la-patience

à lorenzo_91 Portrait de lorenzo_91 De ras-la-patience

23H08 | 25/08/2008 | Permalien

merci, j'ai marqué la page au cas ou mon epson tenterait de m'arnaquer…

Portrait de bobcestmoi

De bobcestmoi

21H12 | 25/08/2008 | Permalien

j'ai une imp CANON
les cartouches sont monocolores et transparentes
pas d'arnaque possible sur le vide ou non
et on ne change que la coumleur vide

Portrait de sergent poivre

De sergent poivre

21H17 | 25/08/2008 | Permalien

Pourquoi cet article ne pointe t-il que vers des contenus en anglais ? Les français sont-ils à ce point à la ramasse en informatique ?
En tous les cas bravo pour l'idée de cet article (américain lui aussi) qui sous un bête problème pratique recouvre de vraies problématiques environnementales et économiques !

Portrait de Laurent Mauriac

De Laurent Mauriac

Rue89 | 22H05 | 25/08/2008 | Permalien

Il s'agit de la traduction d'un article de Slate, qui est un site partenaire de Rue89 aux Etats-Unis, et nous avons repris les liens de l'article original.

Portrait de jjhb

De jjhb

cosmonaute | 21H24 | 25/08/2008 | Permalien

Le mec qui a mis au point ce système de voleur devrait être enfermé dans une prison avec son brevet et un biberon d'eau qui ne lui distribuera que la moitié de son contenu… ça lui apprendra la vie, ça lui remettra les idées au clair avec sa connerie de bonimenteur et ça le fera, j'espère, réfléchir sur sa responsabilité quant à la pollution supplémentaire dont il est l'auteur sur cette planète, ce sale enfoiré de merde doit sûrement rouler en 4x4 quand il ne fait pas chier ses voisins avec ses voyages en hélicoptère… merde à lui !

Portrait de Riboulbo

De Riboulbo

etudiant | 22H07 | 25/08/2008 | Permalien

Je me demande quand les gens en auront marre de se faire enfler dans tous les domaines et se révolteront.

C'est comme les machines à laver ou d'autres produits électroménager.
Ceux qu'ont acheté auparavant étaient fait pour durer, mais maintenant, ils sont carrément programmés pour être en panne d'ici 5 ans, afin de devoir racheter un appareil régulièrement.

Portrait de zizon

De zizon

fainéant | 22H49 | 25/08/2008 | Permalien

Moi, cela fait longtemps que j'achète les toner les moins cher de n'importe quelle imprimante et que je verse le contenu dans ma cartouche d'origine. Je tourne avec mon « magicolor » depuis plus de 2 ans comme ça sans aucun problème et je suis gros consommateur de feuilles.D'après mon expérience, les toner on tous un petit bouchon en bout qu'il suffit d'ouvrir sans en mettre partout !

Portrait de sayfam

De sayfam

01H28 | 26/08/2008 | Permalien

Et ce n'est rien, le domaine de la technologie est une arnaque à l'échelle planétaire, à commencer par vos sms.
Ah oui j'ai acheter une epson, 2 ans cartouche trop cher, poubelle.

Un conseil : acheter des imprimantes en fonction des cartouches, ces derniers ne doivent pas couter cher, elles doivent avoir les tete d'impressions dessus. Sinon ces tetes se trouvent dans l'imprimante et l'entretien est quasi impossible ( oui oui une imprimante s'ouvre et se nettoie ).

Portrait de laustralopithèque

De laustralopithèque

aventurier | 02H49 | 26/08/2008 | Permalien

j'espère que dorénavant tout le monde aura bien imprimé le message !

Portrait de Gotch

De Gotch 15306

ancien ouvrier de la banque | 04H28 | 26/08/2008 | Permalien

Bonjour.
J'ai toujours eu des imprimantes Epson, donc je connais bien leurs défauts et leurs qualités. Je remarque avec ma dernière, que j'ai déjà depuis plusieurs années, que le prix des recharges est relativement raisonnable, alors qu'elles semblent durer plus longtemps que les précédentes. Compter 15€ par cartouche environ. Il y en a 8, sur une R2400. Je pense que la machine étant plus chère à l'achat, le constructeur fait moins reposer le coût général sur les cartouches. Malgré tout, il doit fort bien s'y retrouver !

Portrait de lagyal.lo

De lagyal.lo

responsable ONG | 05H18 | 26/08/2008 | Permalien

De mon côté, j'ai enlevé les cartouches puis les ai remises quelques minutes après. Je suis allée dans la maintenance de ma Canon Pixma à jet d'encre et j'ai remis les compteurs à zéro, donc comme si mes cartouches étaient neuves (les images montrent des cartouches pleines).

Et elle imprime de nouveau parfaitement. Jusqu'à quand ? je ne sais pas encore, mais j'allais changer les cartouches donc c'est toujours cela de gagné et je le referai encore…

Pourvou qué ça doure ! !

Portrait de Naïva

De Naïva

08H18 | 26/08/2008 | Permalien

Les cartes téléphoniques avec le code s'effacent également si vous ne les utilisez pas dès l'achat !

Portrait de rafiklelib

De rafiklelib

cycliste | 10H50 | 26/08/2008 | Permalien

 ! ! ! ! ! ! ! FAITES RECHARGER VOS CARTOUCHES ! ! ! ! ! ! ! !

encore un secteur soumis à la dictature consumériste des grands lobbies, y en a marre de tout ce gachis, de toute cette pollution !
un peu de pub pour un super gars « Jacob », dont c'est le job depuis quelques années, et qui crée des emplois ! lui il a tout compris, comme d'autres !

http://www.inkolab.net/index.php

et j'allais oublier, limiter vos impressions !

Portrait de Manu de la bas

De Manu de la bas

Altermondialiste light | 11H10 | 26/08/2008 | Permalien

et pourquoi on se fait chier a chercher des solutions pour contourner ce système pourri alors qu'il suffirait juste que les constructeurs deviennent honnetes !

ok, ok je retire ce que je viens de dire !

C'est quand que l'air devient payant déjà ? ? ?

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