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Pas de coup de pouce au Smic en janvier
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Droit de suite
La Poste privatisée : un avant-goût assez amer
Par David Servenay | Rue89 | 31/08/2008 | 13H53
Après des mois de rumeurs, La Poste vient de confirmer sa privatisation partielle, à partir de 2010. Rien de réjouissant pour les particuliers, comme j'ai pu à nouveau m'en rendre compte après avoir commandé des livres sur Internet.
Il y a presque un an, je vous racontais mes déboires pour récupérer une commande de livres auprès de Coliposte, la branche d'activités du groupe déjà privatisée. Déboires largement partagées par tous les habitants des quartiers où cette société estime qu'il est trop compliqué de livrer des paquets.
Le même scénario se reproduit, en plus kafkaïen
La semaine dernière, il m'est arrivé exactement la même histoire, mais en plus kafkaïen. Cette fois-ci, j'ai commandé des livres à l'excellent éditeur Guérin spécialisé dans les livres sur la montagne. Au bout d'une semaine sans nouvelles, j'envoie un mail au service commercial qui me rappelle quelques heures plus tard :
« Mais monsieur Servenay, votre commande est déjà arrivée, elle vous attend au bureau de poste ! »
Première surprise : l'expéditeur sait que la commande est arrivée, pas le destinataire. Je file au bureau de poste avec le numéro de colis communiqué par Guérin. Miracle, le colis est bien là. Le guichetier de service -un remplaçant que je ne connaissais pas- me confirme que la livraison des paquets est toujours aussi erratique dans le quartier. « Tout le monde se plaint », dit-il. Précision : j'habite en plein Paris, capitale de la France.
Motif de la non livraison : « pas d'indication d'étage »
Trois jours plus tard, que vois-je arriver dans ma boîte aux lettres ? Un avis de passage pour colis, daté du 20 août, alors que nous sommes le 27… cherchez l'erreur. Mieux : le livreur a pris soin d'inscrire un motif parfaitement fallacieux pour justifier sa non-livraison du paquet :
« Pas d'indication d'étage »
Evidemment, il n'y a pas d'indication d'étage, puisque les noms des occupants figurent sur l'interphone de l'immeuble.
Résumons : je passe une commande, je paie Coliposte pour me faire livrer, j'attends huit jours une livraison promise en 48 heures dont je ne suis prévenu (officiellement) qu'après être allé la chercher… Bilan : j'ai payé un service à moitié rendu, le livreur a vraisemblablement fait semblant de faire son travail, provoquant ainsi l'irritation du client (moi) et du guichetier qui a le sentiment de faire le travail de son collègue privatisé.
Entre les particuliers et les entreprises, le choix de la rentabilité
Les raisons de ces dysfonctionnements n'ont pas varié par rapport à l'an dernier :
- Mon quartier de centre-ville n'est pas adapté à la livraison des colis aux particuliers.
- Comme dans certains quartiers de banlieue, Coliposte a manifestement décidé de réduire ses activités au minimum (un petit tour au bureau de poste et la tournée est finie).
- Cette activité n'est pas rentable lorsqu'elle s'adresse aux particuliers, alors qu'elle croît de 4% par an, selon les chiffres de Coliposte. En revanche, c'est une vache à lait pour les entreprises qui, elles, sont livrées sans délai.
- Privatisée depuis 1996, la Deutsche Post a considérablement réduit son rythme de tournées aux particuliers dans certaines zones (courrier deux fois par semaine).
Si j'ai bien suivi les explications de Jean-Claude Bailly, PDG de la Poste, il reste encore deux ans avant que les activités postales ne basculent dans le champ de la concurrence ouverte, le 1er janvier 2011. Il me reste donc deux solutions :
- Trouver un concurrent sérieux à Coliposte, qui me garantira un service de livraison.
- Retrouver le chemin des librairies réelles.
Par acquit de conscience, je suis allé vérifier sur le site de Coliposte leur définition de la qualité du service. Elle n'a pas changé depuis un an mais elle est toujours aussi mensongère :
Qu'est-ce que la qualité pour ColiPoste ?
« C'est offrir le bon service à nos clients de manière durable et reproductible à tous les niveaux de la chaîne de traitement. C'est également offrir le même niveau de service à tous nos clients sur tout le territoire. “
► Article suivi : Quand la Poste renonce à distribuer les colis en banlieue
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De Humain
14H13 | 31/08/2008 |
Il faudrait bien que « la poste » devienne rentable !
Rentable comme la « sécu »…
Rentable comme les hopitaux où les malades « coûtent » si cher !
Faut-il aussi que les pompiers et l'armée ou la gendarmerie soient rentables ?
Par exemple : Comment donc estimer qu'un hopital, un service d'accouchement soit rentable ?
En faisant payer les femmes qui viennent y accoucher !
Et avoir des jumeaux serait par exemple plus cher… !
Un myope « sans mutuelle » n'aurait droit qu'aux lunettes « sécu »… Quasi importables !
Tant pis pour lui, il n'a qu'à travailler et souscrire à une mutuelle.
Pour la poste il en sera de même :
En effet l'ennui avec le service public, c'est de rendre un service aux particuliers !
Pour se faire il suffit de supprimer le service aux particuliers !
Et là cela devient enfin rentable.
Mais le mot « égalité » de notre république sera bientôt à effacer.
Dommage.
à Humain
De layote
18H22 | 31/08/2008 |
les patients qui rapportent sont en clinique mais en cas de pépin ils atterrsient à l'hosto pour les complications qui elles ne sont pas rentables….
Suivez bien ce qui va se profiler dans les hopitaux.On demande de'être rentables ce ui forcément génèrent une sélection des patients….
à Humain
De dideix
20H54 | 31/08/2008 |
bonjour HUMAIN,vous savez la gendarmerie a le devoir d'etre rentable j'ai un cousin adjudant de gendarmerie actuellement en arret maladie du a une pression tres forte de rentabilité qu'il en a fait une dépression il me disait que toute les semaines il recevait un document qu'il devait remplir avec les objectifs chiffrés des divers actes de verbalisations qu'il pensait faire dans sa brigade avec le promesse de tenir celles ci pour beneficier de la prime ,mais il n'est pas homme de faire chauffer ou ordonner a ses hommes de faire chauffer les carnets a procés et depuis il a pété les plombs
à Humain
De DBL8
Retraité | 13H13 | 01/09/2008 |
CERTAINS employés n'auraient pas MERDES un MAX, cela aurait été un plus pour éviter ça !
Il y a quelques mois, j'ai eu dans ma boite aux lettres un avis de passage ou il y avait inscrit comme motif de « non distribution » : PAS TROUVER ! !
Une autre fois, adresse inconnue ! !
Avoir dans sa boite de tels avis… fait-il sérieux ? !
Sans compter le courrier mal distribué, ailleurs qu'a l'adresse indiqué…
NON ! Alors je ne vais pas pleurer sur leurs sort.
HÉLAS pour ceux qui payent pour les collègues jean-foutistes.
à DBL8
De tooms4444
p'tit con | 10H53 | 03/09/2008 |
Moi, le sympathique (jeune et hâlé) facteur de cet été m'a balancé un colis avec un téléphone à 500 Euros… sur la pelouse !
De Francois Toulouse
14H06 | 31/08/2008 |
La solution ? Rejoindre le parti qui lutte le plus contre la privatisation des services publics, et ne fera aucune concession, n'aura aucun double discours sur ce point. Ce qui veut dire, pas le ** , mais oui, pourquoi pas le ***, en tout cas nulle part ailleurs.
PS : pas de ps.
à Francois Toulouse
De Harpo Marx
Diplomate | 14H23 | 31/08/2008 |
à Harpo Marx
De michel 13
| 15H31 | 01/09/2008 |
ça fait un peu réchauffé cette image. Tu n'as rien de mieux à proposer que des machins qui ne font rire personne ! ! !
à Harpo Marx
De Harpo Marx
Diplomate | 10H40 | 04/09/2008 |
à Francois Toulouse
De monika
ex secrétaire médicale | 15H49 | 01/09/2008 |
A françoise Toulouse
« rejoindre le parti qui lutte le plus contre la privatisation des services publics » Ah vous parlez de notre petit facteur Olivier ?
à Francois Toulouse
De pierrejcallard
www.nouvellesociete.org | 19H21 | 01/09/2008 |
Francois Toulouse. Malheureusement, vous avez tort. Il faut rédéfinir ce qui est le rôle de l'État et celui du secteur privé et une vaste majorité des tâches sont accomplies plus efficacement dans un contexte d'entreprise, Ce n'est pas sur ce front qu'Il faut faire la lutte pour la justice social, mais sur celui d'une redistributoion de la richesse et d'une valorisation du facteur travail.
Pierre JC Allard
http://nouvellesociete.org/PR41.html
http://les7duquebec.wordpress.com/
à pierrejcallard
De tooms4444
p'tit con | 10H50 | 03/09/2008 |
Moi j'avais cru comprendre, lisant votre abondante prose (avez-vous REELLEMENT une page différente à proposer par post ? ) que le travail ne pouvait plus être valorisé en soi… Mais c'est vrai qu'il n'est pas facile de vous suivre, malgré la pertinence de beaucoup des arguments que vous avancez.
Du coup, j'hésite à être d'accord avec vous tout de go.
De parousnik
14H12 | 31/08/2008 |
Les soldes… continuent. Tout notre patrimoine commun social, culturel, industriel etc…a été bradé a la privatisation spéculative durant ces trente dernières années… Mais bientôt les receleurs vont se bouffer entre eux. Cela annonce aussi la ruine d'abord des petits porteurs puis de plus gros…parasites…
De TARPON
14H21 | 31/08/2008 |
Une excellente decision : « on a tous les droits ,on est la poste » me jette ce postier au volant de son vehicule en plein sens interdit et me barrant à la route.Depuis un demi siecle ,avec greve à repetitions sans trop savoir pourquoi,les postiers ont fait leur propre malheur.
Recrutement au plus bas niveau ,« la poste ,c'est quand tu n'as pas été pris comme employé municipal » ,se traduisent au guichet par des mini emeutes de contribuables qui seraient assez portés à en etrangler un ou deux.Bref,une notion de service tres approximative assurée par des laissés pour compte du marché du travail ,des delais tres accomodants avec les textes ,car une lettre « rapide » peut etre livrée en deux jours ou…trente car rien n'est garanti.
La poste ,c'est le Folklore à tous les etages ,du pain beni pour les concurrents comme DHL (ex Danzas-poste allemande) pour lesquels la rigueur est loi et qui pourraioent à terme racheter la poste française « quand elle sera débarassée de ses fonctionnaires » .Car la poste Française,c'est ça ,une armée de fonctionnaires qui en rame pas une, planquée dans les trefonds des bureaux de postes alors que les CDD ou interimaires mal formés affrontent derriere les guichets des citoyens en colere.
On a refait les peintures partout ,du jaune ,le meme que celui de DHL (ça fera des frais en moins) pour mettre la vieille dame sur le marché mais ce sera loin d'etre suffisant en face de cette monstruosité faite de betise et d'incompetence qu'est devenue la poste aujourd'hui.
à TARPON
De tom-pouce
Détenu universitaire | 15H20 | 31/08/2008 |
Alors là, je sais pas trop comment le prendre…
Au premier degré ?
Ou au second ?
--
Un ptit étudiant postier remplaçant l'été qui se lève 6 jours sur 7 à 5h du mat » (et qui a de la chance de pas travailler l'hiver, quand il pleut, neige, vente)
à tom-pouce
De TARPON
18H09 | 31/08/2008 |
un facteur ne travaille pas l'hiver,trop occupé à reclamer ses « etrennes » .
Mon facteur a un velo « assisté » ,c'etait bien le seul truc qu'etait pas encore assisté à la poste.Peut etre qu'un jour on leur assistera le cerveau,faudrait y penser
à TARPON
De bjm
| 19H34 | 31/08/2008 |
Quel mépris !
Il m'étonnerait que le cerveau de votre facteur ait davantage besoin d'assistance que le vôtre.
à TARPON
De Nébuleuse
Ras les Antennes | 23H41 | 31/08/2008 |
@ Tarpon :
Le métier de facteur n'est pas un métier facile, y a qu'à voir dans « Bienvenue chez les Ch'tis ! »…
Les clients sont trop sympas !
à TARPON
De monika
ex secrétaire médicale | 16H24 | 01/09/2008 |
A TRAPON
Bonne nouvelle : les facteurs ne travaillent pas l'hiver : donc plus de factures à payer : taxe d'habitation , taxe foncière , impôts, société des eaux, ..chouette la vie est belle. Plus de chute des feuilles en fin d'année.
à TARPON
De brumes14
Normand | 13H35 | 04/09/2008 |
Je ne sais pas quel métier tu fait. Mais j'aimerai bien te voir partir un matin d'hiver, sous la pluie avec ton vélo chargé de courrier, pou le smic ! Bien sûr il ya d'autres métiers pénible mais il est plus facile de taper sur le petit employé de La Poste que sur sur les patrons qui partent avec 8 millions d'euros de retraite plus 8 millions d'euros de stock options !
à tom-pouce
De orties
13H31 | 01/09/2008 |
Commençant à connaître le mode de raisonnement de Tarpon pour l'avoir lu un peu partout, je peux vous affirmer qu'il n'est pas capable d'aller au-delà du degré zéro. En tous cas, pas au second degré.
à TARPON
De kakouetta
employée | 16H31 | 31/08/2008 |
ta provocation ne marchera qu'avec les réactionnaires comme toi ! ! ! je ne sais pas ton âge, mais je pense que dans ta tête, tu as déjà des décennies au compteur. Alors c'est vrai, vivement la privatisation de la Poste, parce qu'il y a un certain public auquel on a vraiment pas envie de rendre service ! ! !
à TARPON
De JJ Reboux outrageur de poulets
16H57 | 31/08/2008 |
« Depuis un demi siecle ,avec greve à repetitions sans trop savoir pourquoi,les postiers ont fait leur propre malheur. »
Et il en a vu beaucoup, des « grèves à répétition sans trop savoir pourquoi », le chat de gouttière Tarpon ?
J'ai été postier pendant 11 ans (Carte Bleue, CCP), des grèves, non seulement je n'en ai pas vu tellement, mais à chaque fois le motif était on ne peut plus sérieux… (la dernière, me concernant, étant la « grande » de décembre 1995).
Quant à vos insultes envers les « postiers fonctionnaires qui en rament pas une », on aimerait bien savoir QUi vous êtes pour proférer de telles conneries ? !
Vous faites certainement partie de ces râleurs rances au cerveau étroit qui s'énervent d'un « Ah, si vous étiez privatisés, vous verriez un peu… » et qui pleurerez quand, dans 5, 10 ou 12 ans, la notion de service public aura été jetée aux orties, en disant « ah, c'était mieux avant ! »
JJ Reboux, ex-postier
à JJ Reboux outrageur de poulets
De TARPON
17H46 | 31/08/2008 |
ça confirme mes doutes,tu as bien été postier ,je pensais à un employé municipal mais j'optimisais.
à TARPON
De michel 13
| 15H40 | 01/09/2008 |
Tarpon, tu as du trainer dans les égouts, tes commentaires puent.
à michel 13
De monika
ex secrétaire médicale | 10H40 | 02/09/2008 |
A michel
Non il traîne dans les gouttières puisque c'est un chat de gouttière, mais dans les gouttières il y en a des odeurs nauséabondes également. J'en sais quelque chose puisque mon mari vient de nettoyer les gouttières pour donner libre cours à l'écoulement des eaux de pluie.
La privatisation cela veut dire : suppression de nombreaux postes : donc chômage ou retraites anticipées, tarifs de frais d'envois, que ce soit pour les lettres et colis : en hausse : pas de contrôle de l'état, peut être distribution du courrier : 3 jours par semaine, qui sait, pour faire des « économies » de personnel.
Bref c'est la merde la privatisation.
à TARPON
De geff
17H42 | 31/08/2008 |
j'ai mal à ma poste depuis qu'à l'age de 17ans un postier en camionnette a essayé de me frapper car je m'étais plein qu'il avait faillit me renverser en me faisant une queue de poisson.
'Fin bref, on a tous beaucoup de très mauvaises expériences avec la poste, et je suis le premier à raller, mais j'ai aussi rencontré des postier très aimables, très consciencieux (dans un bureau de paris 12).
à TARPON
De Utilisateur désinscrit 2
nc | 19H24 | 31/08/2008 |
@ Tarpon
Quelle rancoeur… Un facteur vous aurait piqué votre minette en venant déposer un Colissimo ?
à TARPON
De michel 13
| 15H37 | 01/09/2008 |
Tarpon vraiment brillante ta démonstration de naze. Quand tu écris « Recrutement au plus bas niveau ,“ la poste ,c'est quand tu n'as pas été pris comme employé municipal ‘ je comprends mieux pourquoi les gens comme toi ne peuvent pas faire ce boulot. A part faire la morale et donner des leçons, tu fais quoi, toi, qui te crois au-dessus du panier ? ? ?
à TARPON
De ausgewanderte
Jack of all trades | 19H04 | 02/09/2008 |
« La poste ,c'est le Folklore à tous les etages ,du pain beni pour les concurrents comme DHL (ex Danzas-poste allemande) pour lesquels la rigueur est loi »
Parce-que DHL, en Allemagne, c'est mieux ? C'est pour ça sans doute, que suite à un effort de « rationalisation », je dois maintenant aller chercher mes paquets à une demi-heure de chez moi, uniquement le samedi entre 10 heures et 14 heures car les horaires en semaine (10 h - 18 h) ne sont pas compatibles avec mes horaires de bureau, et qu'en même temps, la personne distribuant les paquets n'a plus l'idée de les laisser au magasin dont la porte est à 1m50 de la mienne et qui est ouvert neuf fois sur dix lors de son passage ? Je précise : j'habite très au centre de la capitale du land de Rhénanie du Nord - Westphalie, près de 600000 habitants, et il y a au moins quatre bureaux de postes, dont la poste centrale ouverte en semaine jusqu'à 20 heures, plus proches de chez moi que le bureau « rationnel » qu'on m'a attribué.
Si quelqu'un fonde une internationale des c*ns de clients des services postaux, je veux bien être membre.