Les dix règles non écrites de la géographie d'entreprise

Par Guillemette Faure | Rue89 | 15/10/2008 | 14H07

Au bureau de la police fédérale de Berne, Suisse (Stefan Wermuth/Reuters).

Proposez dans votre boite de réorganiser la disposition des bureaux et guettez la zizanie. Vous avez ouvert la cage aux frustrations. « Normal, le bureau, c'est le pouvoir ! » nous dit une consultante en organisation.

Une étude menée aux Etats-Unis et en Grande-Bretagne indiquait qu'il y a deux fois plus de salariés mécontents de leur bureau que de leur boulot (23 à 12%). Pour comprendre les conflits que suscitent les déménagements internes, il faut connaître les règles de la géographie de bureau.

Il y a des bureaux dont personne ne veut

Le bureau à la sortie de l'ascenseur (« on te prend pour une hôtesse d'accueil ») ; le bureau près de la photocopieuse (« tu peux m'appeler si jamais ça bourre ? ») ; celui situé à côté des chiottes ; et enfin, le bureau « on-t'a-mis-une-petite-table-là-pour-le-stagiaire-mais-c'est-provisoire ».

Plus on a de la lumière du jour, plus on est important

Vous avez remarqué que les patrons sont rarement en sous-sol ? Si on est chef, on est en haut. C'est là qu'on a la vue, là que sont les terrasses, là que la lumière d'hiver n'est pas coupée par les bureaux d'en face. En anglais, le bureau le plus convoité, c'est « the corner office » le bureau du coin, celui qui a deux fenêtres, à tel point que l'expression « corner office » est synonyme de hiérarchie (voir le livre de management pour les femmes : « Nice Girls Don't Get The Corner Office » ou la chronique « Corner Office » du Wall Street Journal).

La course aux fenêtres est particulièrement critique après des regroupements, raconte un consultant en ressources humaines à propos d'une grande fusion de deux entreprises françaises en cours actuellement. « Le personnel des deux entreprises doivent se tasser. En attendant de récupérer leur titre, ceux de l'entreprise absorbée cherchent à retrouver le plus vite possible les symboles attachés : une fenêtre, une plaque, un bureau stratégiquement placé sur le même plateau que la DG. »

A défaut de fenêtres, bouger les meubles

A surface de bureau égale, on peut signifier son rang en mettant son bureau en travers. Un bureau perpendiculaire au mur, c'est une carrière droit dans le mur. Aux Etats-Unis, quand on fait partie de la chefferie, il faut un canapé profond et une table basse dans son bureau. On ne va quand même pas s'assoir à une table pour une réunion !

On ne parle qu'à ses voisins

L'information circule plus vite sans couloir et sans mur. Des recherches montrent que 80% des conversations de travail se produisent quand quelqu'un passe devant le bureau de quelqu'un d'autre. Des travaux du MIT indiquent que des employés ont quatre fois plus de chance de communiquer avec quelqu'un dont le bureau est à deux mètres d'eux, qu'à vingt mètres d'eux. Des gens dont les bureaux sont séparés de plus de vingt-cinq mètres ne se parlent quasiment jamais.

Un escalier, c'est un mur

Deux personnes travaillant à des étages différents d'un même bâtiment ont une chance sur cent de se rencontrer un jour donné. Normal, elles ne vont pas aux mêmes toilettes ni à la même machine à café…

Etre à l'étage du patron (c'est souvent le cas du directeur financier mais moins souvent du directeur des ressources humaines), ça vaut évidemment plus de points que d'être à celui des « services généraux ».

Rajoutez des halogènes aux femmes et des chaises à roulettes aux hommes

Une étude britannique indique que les femmes qui travaillent dans des bureaux se plaignent plus que les hommes des problèmes d'intimité, de températures, d'éclairage et de bruit, tandis que les hommes (à 62% contre 32%) se plaignent plus des meubles (ouin ! j'ai pas assez d'étagères, ouin ! ma chaise n'a pas assez de roulettes) et d'espace (56% d'insatisfaits contre 46% chez les femmes).

Les besoins de bureaux sont contagieux

Dans une entreprise où des directeurs ont leurs bureaux parmi ceux des employés, si un nouveau demande à avoir un bureau à lui, tous ceux qui étaient assis avec le peuple ont soudain besoin d'avoir le leur. « On compare son zizi au zizi du voisin », résume une consultante en organisation. Le statut est contagieux et le moindre décalage (pourquoi y a pas de table ronde dans mon bureau ? ) menace d'être interprété comme une placardisation.

On ne peut pas empêcher un employé de prendre racine

En 1993, l'agence Chiat a tenté de révolutionner ses bureaux en installant un système type campus où chacun devait prendre un ordi en arrivant et s'installer où il voulait-pouvait avec Jay Chat, le PDG de l'entreprise faisant la chasse à tous ceux qui tentaient de rester deux jours au même endroit. Fiasco complet, les gens tentaient de s'enfermer dans les salles de réunion pour les transformer en bureaux, restaient chez eux pour travailler… Même les salariés qui travaillent en « hotdesk » tentent de venir s'asseoir au même endroit (parfois, on souhaite que ces PDG qui souhaitent détacher les employés de leurs bureaux rentrent chez eux et que leurs enfants aient tous changé de chambre).

A l'inverse, une entreprise de photocopieuses connaissait un problème de productivité parce que les commerciaux n'allaient pas suffisamment chez leurs cients, « on leur a sucré leur bureau », raconte une consultante en organisation. Ils ne seraient pas tentés de rester au siège.

Les patrons qui font semblant de s'asseoir au milieu des employés mènent parfois des doubles vies

Parfois, les chefs cassent la règle qui veut qu'on mette les secrétaires au centre sans lumière et les chefs autour près des fenêtres pour venir s'asseoir au milieu du personnel pétrifié (un trip à rapprocher des patrons qui bossent en jean T-shirt depuis que les commerciaux se mettent en costards).

Dans ces cas là, ils occupent aussi souvent une salle de réunion, qu'on n'a pas le droit d'appeler leur bureau, mais dont ils sont les seuls à avoir l'usage. C'était le cas par exemple de Meg Whitman, ex-PDG d'eBay, ou du patron de Steelcase, entreprise de mobilier de bureau qui a fait rêver des milliers de cadres.

Officiellement, on ne dit pas que c'est parce que c'est bruyant et que ça manque d'intimité de travailler en open space mais on invoque le fait que les clients japonais ne prendraient pas l'entreprise au sérieux, sinon.

De toutes façons, c'est le patron qui décide

Comme nous le dit la consultante en organisation, « je n'ai jamais vu un déménagement de bureaux où le président ne finissait pas par s'en mêler et tout décider en changeant tout ce qui avait été décidé ».

L'IFOP, entreprise spécialiste des enquêtes d'opinion, a même organisé des réunions de groupes internes sur le choix de l'aménagement du bureau « pour que chacun exprime librement ses opinions et ses envies »… où Laurence Parisot, dirigeante de l'entreprise, siégeait l'air de rien au milieu des autres employés.

Et vous ? Quels sont les bureaux les plus convoités dans votre entreprise ? On attend vos témoignages.

Photo : au bureau de la police fédérale de Berne, Suisse (Stefan Wermuth/Reuters).

5 votes

7392 visites  |  13 réactions

13 commentaires (Pour réagir, connectez-vous)

  • Téléchargez votre photo sur votre page perso. Elle apparaitra à côté de vos réactions.
  • Merci de respecter la charte des commentaires, sans quoi nous nous réservons le droit de supprimer votre réaction.
  • Les commentaires sont fermés après quatre jours.
Portrait de Keldan

De Keldan

Polytoxicomane à temps partiel | 16H22 | 16/10/2008 | Permalien

J'ai aussi connu des boites avec un patron dans son bureau de patron, les larbins avec leur mobilier pourri, parqué dans des petites pièces avec une fenêtre dans la gueule (mieux vaut ne pas en avoir ! ), à chialer des mois pour réussir à avoir une barrette de RAM supplémentaire, et même assis sur des chaises !
C'était une bonne expérience, ça permet d'esquiver les boites de merde et d'estimer la qualité d'un job à la gueule des bureaux.

Car maintenant j'ai vraiment pas à me plaindre, non seulement le mobilier comme le matériel sont bien, mais en plus tout le monde est logé à la même enseigne.

Portrait de koreth

De koreth

CEO of DRASTIC | 19H40 | 16/10/2008 | Permalien

Je nuancerai peut-être les propos de Keldan en précisant que ce n'est pas toujours le cas : étant jeune, j'ai bossé trois mois dans le garage d'une entreprise, avec une chaise en bois style « années 30 » et entre deux étagères… mais j'y ai vécu de grand moments, le boulot était génial et si j'ai passé trois mois dans un garage, c'est parce que mes serveurs étaient là-bas : )

Mais sinon, je suis d'accord : le mobilier, l'agencement des employés et du patron sont de bons indicateurs pour connaître l'ambiance d'une boîte. Typiquement, le degré de rangement des bureaux et la présence de haut-parleur sont de très bon indicateurs pour jauger l'atmosphère d'une équipe de développement informatique, j'ignore ce qu'il en est dans les autres métiers.

Dans mon ancienne entreprise, l'une des techniques utilisée pour pousser les gens dehors était de les assigner sur un bureau où tous les collègues voient votre écran : sympas, les journées à subir les drôleries des copains qui s'étonnent que vous passiez du temps sur tel ou tel site !

Koreth

Portrait de Jovan

De Jovan

Nouille Orquee | 20H05 | 20/10/2008 | Permalien

Ayant travaille dans l'informatique a Montreal dans une entreprise francaise je ne peux que confirmer ces comportenments. Je crois meme qu'on rassemblait tous les stereotypes.
Pas de bureau fixe (officiellement parce que tout le monde n'est pas la en meme temps, officieusement parceqe comme ca les gens arrivent plus tot ! - ben oui par peur de ne pas avoir de place ! )
Les bureaux des employes au centre sans lumiere du jour, ceux des managers sur les cotes, les bureaux de 1m x 1m, meme pas des vrais cubicles,…
Alors oui ca provoque un vrai emulation, mais assez rapidement on en a plein la tete, du coup j'ai demenage, et je travaille de mon lit.
Merde il me manque quelque chose mais quoi ?

Portrait de el Chiquito

De el Chiquito

en promenade | 15H45 | 23/10/2008 | Permalien

Tout à fait d'accord avec l'article. Non seulement il y a la position du bureau, mais aussi sa dimension (avec une table supplémentaire et des chaises pour travailler avec ses collaborateurs) et aussi le mobilier. Il y a une époque, je m'étais amusé à noter la qualité et la complexité des fauteuils. Cela va de la simple chaise pour l'agent de bureau, au fauteuil en cuir orientable dans tous les sens pour le patron…impressionnant ! ! !

Portrait de Lala

De Lala

09H59 | 28/10/2008 | Permalien

la boîte où je bosse actuellement est une grosse caricature dans le genre :
Openspace pour les employés et petits chefs. les petits chefs ont un mur et deux fenêtres, s'il y a un mur « de trop », il restera vide plutôt que d'y mettre un employé car les autres petits chefs deviendraient verts.
A partir du petit chef, droit aux accoudoirs sur la chaise (véridique).
Les cadres ont un bureau trois fenêtres avec mobilier imposé (mais coûteux), les hauts cadres ont un bureau 4 fenêtres avec mobilier personnalisé. Le big boss a 5 fenêtres et un salon.
Et il faut voir comme tous s'accrochent à leurs privilèges.
Je trouve tout ça complètement loufoque.

Portrait de katou5

De katou5

(esclave de la mode) | 10H13 | 08/11/2008 | Permalien

Aux USA, c'est beaucoup plus hierarchisé, quand je suis arrivée dans une maison de disques, en tant que responsable « A&R », j'ai choisi le bureau juste à côté du boss du label, pour rester en liaison constante avec lui.
Les autres employés n'ont pas compris, l'espace n'était pas cloisonné,
tous les visiteurs me prenaient pour la standardiste, une collègue à
eu une augmentation de salaire, avec l'augmentation
venait la 3ème cloison pour clore son espace qui n'avait que 2
cloisons auparavant.

Portrait de zorobabel

De zorobabel

fonctionnaire territorial | 11H53 | 13/11/2008 | Permalien

l es restructurations sont accompagnées de déménagements les premiéres comme les secondes sont opaques et décidées dans l'urgence.avec dates d'achévement.en fait avant l'annonce du déménagement les agents voient venir d'autres agents prendre des mesures des meubles livrés sans qu'on sache ou les mettre : en fait on les renvoie.
j'ai malheureusement connu beaucoup de déménagements qui sont une perte de productivité de casse de mobilier.cadre en disgrace j'ai été placé 3 mois dans une salle commune de 10 personnes ouvertes aux courants d'air fléau des salles non climatisées.autant dire que le travail en a souffert.
j'estime que ces restructurations le plus souvent inutiles : en mairie on en fait aprés chaque élection et on défait puis on refait avant de redéfaire sans consultations tout en laissant des questions pendantes à l'autorégulation. les syndicats laissent faire pensant que c'est prérogative patronale et la médecine professionnelle gére les dégats comme elle peut.
j'ajoute qu'il y a peu de monde pour s'opposer au bougisme dogme partagé par tous

Portrait de Jiiro@hotmail.fr

De Jiiro@hotmail.fr

travailleur | 17H50 | 09/12/2008 | Permalien

Je travail dans une compagnie américaine en France et les bureaux fermés cela n'existe pas, manager ou collaborateur sont dans un Openspace.
En faite tout le monde se surveille et la personnalisation de son espace perso n'est pas possible, puisque vous devez faire bureau net le soir et ne laisser aucun document visible.

Du coup, cela permet également de limiter les conversations privées puisque tout le monde entend votre conversation. La seule solution est de prendre votre téléphone portable et d'aller ailleurs passer votre appel.
Donc pour ce qui est de la réorganisation de l'espace de travail ce n'est même pas la peine d'y penser parce que quelque soit le lieu où vous vous êtes ce sera toujours impersonnel

Portrait de rigolocrabe

De rigolocrabe

salarié du privé | 21H35 | 22/12/2008 | Permalien

Je travaille dans une entreprise où tout le monde est en open-sauf sauf le top-top management qui a son.. propre open-space. Tous les bureaux sont identiques (des carrés de 4 où l'on tourne le dos à 3 persones), tout le monde voit votre écran, aucune cloison les open space font environ 50 personnes.

Oublions le fait que c'est moche et pas convivial, je me suis toujours posé une grande question : dans cet environnement hyper bruyant où tout le monde parle en même temps, quid de l'efficacité ? Dans le passé, j'ai travaillé dans des bureaux de 3/4 personnes et j'étais beaucoup plus efficace !

Portrait de alice f.

De alice f.

étudiante photo-vidéo | 17H27 | 18/04/2009 | Permalien

Bonjour,
Etudiante en photographie et vidéo à l'école des Arts Décoratifs de Paris, j'écris en ce moment un mémoire sur le lieu du bureau. J'axe mes recherches sur une étude des lieux eux-mêmes, et m'appuie sur les représentations artistiques qu'on a pu en faire (peinture, photo, cinéma…). A cela j'aimerais ajouter des textes décrivant de manière simple un ou plusieurs espaces de bureau, écrit par des personnes y travaillant. Voilà donc pourquoi je lance ici un appel : merci de me contacter à ferrealice@yahoo.fr si vous aviez la gentillesse de m'aider… Je ne recherche rien de compliqué, juste des petits textes courts, des listes d'objets présents dans votre espace de travail, une retranscription de l'ambiance sonore… ou ce qu'il vous semble important d'énoncer !
Vous remerciant,
Alice.

Portrait de Corsaire du Peuple et de la Raison

De Corsaire du Peuple et de la Raison

ingénieur | 14H07 | 30/10/2008 | Permalien

Tant que mon patron ne voit pas mon écran où je passe mon temps sur Rue89, tout va bien, pour le reste, moi je m'en fous un peu, et vous ?

Portrait de koreth

De koreth

CEO of DRASTIC | 14H07 | 30/10/2008 | Permalien

Dans mon ancienne entreprise, l'une des techniques utilisée pour pousser les gens dehors était de les assigner sur un bureau où tous les collègues voient votre écran : sympas, les journées à subir les drôleries des copains qui s'étonnent que vous passiez du temps sur tel ou tel site !

Portrait de Lala

De Lala

14H10 | 30/10/2008 | Permalien

La boîte où je bosse actuellement est une grosse caricature dans le genre : openspace pour les employés et petits chefs ; les petits chefs ont un mur et deux fenêtres, s'il y a un mur « de trop » ; il restera vide plutôt que d'y mettre un employé car les autres petits chefs deviendraient verts.
A partir du petit chef, droit aux accoudoirs sur la chaise (véridique) ; les cadres ont un bureau trois fenêtres avec mobilier imposé (mais coûteux) ; les hauts cadres ont un bureau 4 fenêtres avec mobilier personnalisé ; le big boss a 5 fenêtres et un salon.

Vous avez aimé cet article ? Achetez votre plaque et soutenez l'indépendance de Rue89

Appelez le 08 99 78 00 93 (1,68 € / appel)

Envoyez « RUE » par SMS au 81027 (1,5 € / SMS)

En savoir plus

Accrochez une plaque Rue89 sur votre page de membre et dans vos commentaires. Votre plaque, qui comportera votre numéro de riverain, apparaîtra pendant un mois.

123456
Rentrez le code que vous recevrez dans le cadre ci-dessous pour activer votre plaque

Connectez-vous pour entrer votre code