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AFP via Google.com07/11/09 | 14h07 -
Changement à la tête du Crédit Agricole
LaTribune.fr06/11/09 | 19h46 -
Les dockers en grève sur fond de réforme portuaire
Reuters via LExpress.fr06/11/09 | 16h30 -
Le chômage dépasse 10% aux Etats-Unis
bloomberg.com (anglais)06/11/09 | 15h03 -
Le déficit commercial français se réduit de moitié
Reuters via LesEchos.fr06/11/09 | 13h51
Decryptage
L'e-commerce sera-t-il à la fête à Noël ?
Par François Krug | Eco89 | 05/12/2008 | 10H30
Chaque samedi, en partenariat avec Cisco, Rue89 vous propose de participer à l'émission de BFM TV « Partageons nos idées » pour débattre à l'antenne d'un thème d'actualité concernant les nouvelles technologies. Cette semaine : Le e-commerce a-t-il révolutionné le shopping ?
Pour les cybermarchands, Noël représentera cette année un test décisif. Jusqu'ici, le chiffre d'affaires du secteur a progressé de manière exponentielle. Mais pourra-t-il résister à la crise économique ? Les premiers signaux n'indiquent pas de renversement de tendance, mais ils mettent en évidence un début de ralentissement.
Les professionnels se veulent confiants. Selon les prévisions de la Fevad, Fédération du e-commerce et de la vente à distance, le chiffre d'affaires des 34 leaders du marché en novembre et décembre devrait atteindre 3,8 milliards d'euros, en hausse de 22% par rapport à la même période en 2007. Et en période de crise, le e-commerce dispose d'un avantage : près de 60% de ses clients y voient un moyen de faire des économies.
Le shopping en ligne est bel et bien entré dans les mœurs. D'après la Fevad, 22 millions de Français y ont eu recours cette année. Soit sept internautes sur dix. En moyenne, ils dépensent 94 euros lorsqu'ils visitent un des 45 000 sites recensés par la Fédération. Et le web modifie également le comportement des clients du commerce « physique » : la moitié d'entre eux se renseignent en ligne sur les produits avant de pousser la porte d'un magasin.
La crise économique semble donc loin. Pourtant, l'e-commerce montre de premiers signes de ralentissement. Même si ses performances restent impressionnantes. Le chiffre d'affaires du secteur a encore progressé de 27% entre août et octobre derniers. Mais elle était supérieure de 10 points sur la même période en 2007. Et la Fevad note un léger recul des ventes de produits technologiques, comme les appareils photo.
Pas d'inquiétude, assurent les professionnels : l'année 2008 devrait marquer un nouveau record. La Fevad prévoit un chiffre d'affaires total de 20 milliards d'euros, contre 16 en 2007. Un très bon résultat, mais qui n'en confirmerait pas moins le ralentissement du secteur. Sa croissance n'atteindrait en effet « que& » 25%, contre 34% l'an dernier. Mais il faudra attendre 2009 pour prononcer un verdict définitif : le marché s'essouffle-t-il ou arrive-t-il simplement à maturité ?
Déstockant des produits de marque, la stratégie « haut de gamme »
Jusqu'ici, l'e-commerce séduisait parce qu'il facilitait la vie des acheteurs. Mais la baisse du pouvoir d'achat le contraindra sans doute à adopter la règle de base du commerce « physique » : pour attirer le client, il faut jouer sur les prix. Par exemple, en déstockant des produits de marque pour une clientèle exigeante et branchée : c'est la stratégie « haut de gamme » de Vente-privée.com, qui s'est construit une image de club très sélectif.
Ou, plus classiquement, en cassant les prix : c'est la stratégie « grand public » adoptée par les 300 sites ayant participé au premier Cybermonday français, pendant la dernière semaine de novembre. Aux Etats-Unis, l'opération existe depuis dix ans et attire près de 80 millions d'internautes. Sa version française a été organisée par le comparateur de prix Cashstore.fr (dont la créatrice sera une des invitées de ce numéro de « Partageons nos idées ») en a réuni 10 millions. Un résultat que les professionnels jugent encourageant pour l'avenir du marché.
Photo : Capture de l'écran d'un site de vente en ligne (DR).
Ce sujet sera débattu ce samedi soir de 19h00 à 20h00 sur le plateau de BFM TV dans le cadre de l'émission « Partageons nos idées », en partenariat avec Cisco, en présence de Catherine Barba (Cashstore.fr) et de Gauthier Picquart (Rueducommerce.fr). Un reportage sera consacré à Vente-privée.com. Pour intervenir en direct dans l'émission, rendez-vous sur le site de Cisco, Human Network.
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De Deborah
14H05 | 05/12/2008 |
Et aussi… Je suis très réticente pour
payer par carte bancaire un produit du web. Pour des raisons précises que je vous épargne. J'ai donc demandé à ma banque une e-carte bleue : un abonnement à une carte virtuelle qui ne contient pas le N° de ma carte bancaire normale mais en génère un nouveau à chaque achat.
Sauf que…tous les commerçants sur le Net ne l'acceptent pas ! Obligée de passer par « PayPal » dont je ne veux pas, pour l'achat d'un logiciel introuvable ailleurs !
C'était juste mon observation de consommateur !
à Deborah
De marie 75
20H40 | 05/12/2008 |
moi aussi…
Je n'achète pas sur le web : je crains la non-sécurisation des transactions.
Mais je pense que les achats de noel, partout, vont être minima…
De Bob le jardinier
Perdu | 18H49 | 05/12/2008 |
Un site internet de vente en ligne est entrain de gâcher le Noël de bon nombres d'e-acheteurs ! Le site « fashion shopping » plume à coups de 400, 500 euros des dizaines de personnes en ce moment.
Malgré le problème signalé à la DGCRF, rien à faire !
Faites tourner !
De Pierrrrre
10H53 | 06/12/2008 |
Ecran plasma à vendre 120 cm de diagonale,
consommation trés faible,
télécommande, support fourni,
dans son emballage neuf,
équipé GPS, garantie sans OGM et sans émission à effet de serre.
cause double emploi.
Quantiité disponible : 168
Envoi sécurisé par UPS, garantie remplacement à l'identique 6 ans.
Valeur neuf : 2 345, 12 euros (facture jointe du 1/12/2008)
Prix bradé 299,99 euros seulement, envoi en express recommandé compris.
Seul paiement accepté : Money Gram ..
Envoyer les 299,99 euros à Zinchlof Arnacovitchébien .. Zagreb Croatie
Expédition de votre écran Plasma de marque Sony modèle EBLT 456 ztx ultra light dés réception de votre règlement (nous sommes obligés de n'accepter que les paiement comptants en raison des escroqueries rencontrées sur le web.. vous nous comprendrez)
Transaction sécurisée par Sécurit Compagnie Internationale Zagreb Corporation.
Afin de permettre à tous de pouvoir bénéficier de cette offre, limitée à un seul téléviseur par famille (même adresse, même nom et même prénom)… il est inutile d'insister, nous serons inflexibles, pour des raisons d'équité.
à Pierrrrre
De Ouko
Citoyen réinformateur ..... | 16H10 | 06/12/2008 |
Le Saint du jour ….
SAINT NICOLAS
Archevêque de Myre
(+ 324)
Rappel citoyen….
Saint Nicolas de Patare, en Lycie, fut le fruit des prières de ses pieux parents. Il eut l'esprit ouvert aux choses divines dès sa plus petite enfance ; à peine sut-il manger, qu'il sut jeûner. Il avait un oncle évêque, qui, voyant avec admiration les vertus de Nicolas, l'ordonna prêtre dès qu'il eut l'âge requis et fit de lui cette prédiction : « Il sera la consolation des affligés, le sauveur des âmes en péril, le bon pasteur qui rassemble ses brebis égarées au bercail de Jésus-Christ. »
Une de ses premières oeuvres fut de sauver l'honneur de trois filles exposées à la perte de leur vertu ; il les dota toutes, l'une après l'autre, et il le fit si discrètement, que c'est à la fin seulement que le père, touché d'admiration, surprit la main du bienfaiteur…….
Tantôt il apparaît à Constantin pendant la nuit, pour lui ordonner de mettre en liberté trois innocents qui doivent être exécutés le lendemain ; tantôt il se montre, en pleine tempête, à des matelots en danger qui l'ont appelé à leur secours. Il est surtout légendaire entre mille…..
Maintenant il vend à prix bradé un téléviseur plasma ………….
Peu de Saints ont opéré de plus nombreux et de plus éclatants miracles. ………
On l'honore comme le patron des écoliers.
sur ce…..
cqfd
De Suppriméàlademandeduriverain17.02.09
09H41 | 06/12/2008 |
De plus en plus convaincu, j'achète e : commerce depuis 1998 et le jour de la non-consommation j'ai acheté pour 300 euros de marchandises, essentiellement pour la maison, électroménager, linge de maison et décoration. Je ne vois pas l'utilité de perdre mon temps dans les magasins pour ce type d'achat. Et pareillement pour le petit électroménager et l'informatique. Je me fais tout livrer, c'est souvent gratuit et même le livreur récupère mes vieux machins. Des ristournes, des réducs il suffit d'attendre le bon moment ! Le stress de la foule et le transport en moins, que demande le peuple ?
Il n'y a que pour les vêtements et les chaussures que le contact physique reste indispensable en ce qui me concerne, ça évite les retours et les déceptions sur la qualité.
Le e : commerce, je ne m'en lasse pas et je l'en remercie. Vive internet !
De Patrick_
Eleveur caprins | 12H11 | 06/12/2008 |
Je consomme depuis peu par e-commerce, tout en prenant des précautions concernant les vendeurs et je favorise mes achats par Paypal.
Cordialement,
De Suppriméàlademandeduriverain17.02.09
22H36 | 06/12/2008 |
Par contre j'aurais bien aimé un article complet sur les moyens de défense des consommateurs face aux e : commerçants douteux, ça peut aider même hors période de fête.
Quel recours face à une vente forcée, style consultation et simulation en ligne et commande forcée sans validation de la part du client ?
Commande non livrée mais montant débité etc.
Un article bien exhaustif serait plus payant.
Un autre jour, un article sur tous ces pseudos sites juridiques qui pullulent sur la toile mais où personne ne répond jamais ou alors uniquement ce que vous auriez pu découvrir gratuitement en cherchant bien.
à Suppriméàlademandeduriverain17.02.09
De Elliott.Chat.
=^.^= | 09H18 | 07/12/2008 |
Je ne suis pas spécialiste, mais j'imagine que le e-commerce est soumis aux même lois que le commerce classique, non ?
C'est-à-dire que les recours sont les mêmes.
Si quelqu'un pouvait confirmer. ; -)
à Elliott.Chat.
De Suppriméàlademandeduriverain17.02.09
10H03 | 07/12/2008 |
Plus ou moins, mais en réalité la loi qui protégeait l'internaute a été amendée par le Sénat. Notamment sur les retours. Donc pratiquement, l'internaute n'est plus si bien protégé que ça, notamment le délai de rétractation de 7 jours qui ne joue qu'à conditions. Par exemple, il ne joue pas sur les biens dits périssables, il faut savoir qu'il peut s'agir de toute autre marchandise que des denrées, notamment il peut s'agir de produits à la découpe ou en lot et dans ce cas, l'internaute ne bénéficie pas du délai de rétractation, ce qui est anormal.
Autre chose, quelle protection vis à vis de la vente forcée ; exemple l'internaute consulte, met des produits dans son panier, ne valide pas le panier, ne se déconnecte pas et passe à autre chose ; pourtant il reçoit une belle note l'informant qu'il sera livré sous quelques jours ?
Bonne foi contre mauvaise foi, à part demander une investigation du site internet, qui prendra du temps, l'internaute est contraint à aller au tribunal. Heureux encore s'il n'a pas saisi ses coordonnées bancaires ce qui ne met pas fin pour autant à son calvaire.
Il y a plein de choses à dire sur le e : commerce et ses aléas.
De Grenboerg
Vétérinaire | 20H44 | 07/12/2008 |
Croyant être a l'abri en achetant via paypal j'ai eu la désagréable surprise d'être la victime d'un vol via Paypal. Lors de mon dépot de plainte, les officiers de gandarmerie laissaient entendre que de plus en plus de vols étaient effectués par paypal et ce genre de sites intermédiaires sécurisés. Depuis, j'ai bien limité mes achats et je ne passe plus que par des sites de confiance. On ne sait plus trop a quel saint se vouer…
De JP_JP
16H50 | 09/12/2008 |
« un vol via Paypal »
Est ce à dire que de l'argent a été retiré via un réglement sur votre compte paypal ou que le vendeur a été payé par paypal et n'a pas honoré la commande ?