Inscrit à l'ANPE et aux Assedic entre 1998 et 2004 de façon régulière, malheureusement rien n'a changé…

Le personnel est mal formé, mal informé, peu valorisé, alors forcément…

Les usagers sont forcément en galère, donc les tensions sont parfois bien présentes.

Je me rappelle que lorsque je devais me rendre à l'un ou l'autre, c'était un peu la loterie : ça va bien se passer ou ça va péter ? ? ? ?

Le pire coup qui m'a été fait (en 6 ans, y'en a des anecdotes ! ), c'est une fois, lors d'une réinscription…

Je ramène mes différents papiers (fiches de paye, attestations, feuilles jaunes etc) concernant plusieurs mois…
J'avais de tout comme type de contrat : intérim, droit privé, droit public, animation socio-culturelle (forfait : une journée de travail=2 h de cotisation),…

Le gars, me montre tout content, le nouveau système de paiement et me l'explique…

Puis, m'informe qu'il va traiter mon dossier l'après-midi. Je le remercie.
L'après-midi même, il me rappelle pour me dire qu'il traitera mon dossier dans la semaine, au vu de la complexité de celui-ci.

La semaine passe, une autre aussi, pas de nouvelles..
Je vous passe les coups de fil de ma part et les temps d'attente payés par mes soins (et oui, les téléphones surtaxés ne datent pas d'hier ! )….
Un mois plus tard, pris à la gorge par un découvert important, je me rend à la première heure aux ass et dick (cul and bite en français).
J'ai accès à une conseillère qui ne comprend guère pourquoi mon dossier n'a pas été traité…
Je reste courtois et patient, elle me laisse de longues minutes dans son bureau, puis repasse en coup de vent pour me prévenir qu'elle revient mais que cela risque de prendre du temps…
Le temps pour moi de regarder toutes ses photos et autres décorations personnelles et d'attendre, d'attendre….

La voilà qui revient en s'excusant du délai, elle a cherché partout mon dossier avant de le retrouver partiellement rempli.
En effet, elle m'explique que le dossier a été commencé mais pas terminé, au vu de son côté atypique…
Puis le traite en direct devant moi (entre 5 et 10mn) et je ressors avec un virement de 5 000 francs sur mon compte le jour même.

Merci à elle, mais pas à lui….

http://kprodukt.blogspot.com

Tellement vraie ton anecdote Skalpa ! Tous ceux qui sont passé par la case chômedu ont vécu au moins une fois ce type de situation. Et encore, tu as eu de la chance de rencontrer quelqu'un. Sans faire de généralités (y'a sûrement des gens très bien aux assedic, juste, je les ai pas rencontrés) un autre exemple.

La méthode, c'est de laisser un conseiller seul à l'accueil. Quand t'arrives, tu poireautes donc, en file indienne avec tes camarades chômeurs. En attendant, tu « profites » des problèmes exposés par tes comparses. L'hôte reçoit à l'arrache en tête de file. Aucune confidentialité, ni de pudeur (t'es du bétail).La moutarde te monte déjà au nez quand un Monsieur parlant peu le français est rabroué vite fait bien fait « Faut lire, c'est écrit là. Allez, au revoir. Suivant ».
Quand vient ton tour, tu exposes ta situation enfin, tu dis vite fait pourquoi tu viens, faut pas s'éterniser, le comité d'accueil est débordé. Et là, on te dit :
« - Prenez le téléphone là et faites le 3949
- Heu… oui… mais si je me déplace, c'est pour…
- Oui, on répondra à vos questions au téléphone, suivant.
- Ben oui, mais bon… Moi, je veux voir quelqu'un, c'est important et expliquer par téléphone, c'est pas facile. Alors que ça peut être règlé en deux min… »
Non. Impossible de rencontrer qui que ce soit. A moins de menacer de « tout faire péter là-dedans » comme celui qui suivait dans la file (la prochaine fois, je ferai pareil).

Alors bon… Ils ont la pression de plus haut, on les encourage sans doute à agir mécaniquement. Mais ils s'adressent à des humains bordel ! Déjà égratignés par leur position de chômeur dans leur moral et leur égo. Et tu t'estimes bienheureux quand tu es en mesure de te défendre, de comprendre et d'avoir un peu d'énergie pour batailler. Comment font ceux qui n'ont pas les ressources (barrière de la langue ou personnes analphabètes) dans ce dédale administratif et cruel ?

PS : Au final, le problème pour lequel je me déplaçais semble se résoudre, 9 mois plus tard, après 4 visites, 5 appels, 6 copies des pièces au dossier et 2 recommandés au responsable de l'agence.
Re PS : Pardon, commentaire trop long.

Une bombe à retardement finalement ce pole emploi :
Pôle Emploi : agression d'une conseillère

Tout semble fait pour mettre la pression sur la bombe sociale qui couve quand on lit les articles du site Actuchomage.org, par ailleurs, excellente source d'information sur tout ce qui tourne autour du chomage et du salariat etc… tous les coups sont permis et force est de constater que bien des choses se passent concernant le salarié et le privé d'emploi sans que les gens ne soient mis au courant… bien évidemment, ca ne va que rarement dans le bon sens pour tout à chacun…

et la CAF ?
vous êtes au courant ?

Galère dans les CAF : c'est dans toute la France, et le pire est à venir

Un article du 9 mars relate l'action du Réseau des allocataires solidaires dans un accueil de la CAF à Paris.

Cet article est très bien fait, mais il faut juste ajouter que :

ce n'est pas seulement à Paris, c'est dans toute la France que les CAF sont en difficulté, même si la situation est encore plus détériorée dans les grandes villes.

le gouvernement veut fusionner les CAF infra-départementale : suppression des accueils de proximité et pagaille assurée

à partir du 1er juin le RSA est généralisé : afflux massif de nouveaux allocataires. Les embauches sont tardives (pas de temps de formation) et insuffisantes : le gouvernement n'autorise que la moitié des embauches estimées nécessaires par la direction nationale.

http://travailleurs-sociaux-caf-cgt…
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NB (ndlr) :
le logiciel pour mettre en place le rsa n'existe pas encore.. ! ! !
 ? ? ?
Ce n'est pas Hirsch qui le dira…..
Le personnel des CAF n'en peut plus !