Pierotokou, riverain de Rue89, nous envoie deux délicieuses anecdotes tirées de ses aventures au Pôle emploi. N'hésitez pas à témoigner des vôtres.

L'entretien invisible

Au chômage depuis un an, j'ai décidé récemment de casser ma tirelire pour prendre une semaine de vacances en omettant, sciemment je dois l'avouer, de le signaler au pôle emploi (je sais, ça commence mal).
C'est donc non sans une certaine anxiété que j'ai surveillé mon courrier et pris connaissance de celui qui était arrivé en mon absence, craignant une convocation inopportune devant ma référente pendant la semaine fatidique.

Et là, au milieu de divers autres classiques réjouissances, se trouvait une enveloppe estampillée PAR, caractéristique du pôle emploi, qui n'a pas manqué de faire monter d'un cran ma culpabilité et mon angoisse. Mais à la lecture de ce courrier, c'est la surprise :

« Objet : conclusions de l'entretien du 31 mars 2009 » (le 31 mars, j'étais à 600 km de là, une belle journée d'ailleurs.)

« Monsieur, nous venons d'élaborer ou d'adapter ensemble votre projet personnalisé de retour à l'emploi. »

« Veuillez trouver ci-dessous un résumé de nos échanges. »

« Vous acceptez un contrat d'une durée maximum de 24 mois. » (euh ! non j'ai jamais dit ça, j'aimerais mieux un CDI.)

« Suite à mon départ, je ne suis plus votre référente, en cas de besoin vous pouvez venir en réception sur le flux. » (et tant-pis pour ceux qui ne voient pas bien pour quel genre de besoins, ni-même comment exécuter ce geste apparemment très technique)

Le SMS mystère

Alors que je me bats depuis des mois pour essayer d'obtenir un financement pour une formation, un beau jour je reçois, un SMS :

« Consultez vos mails, Pôle emploi a une proposition de formation à vous faire. »

Génial, enfin du concret ! Mais au bout de quelques heures, toujours rien dans ma boite mail. Mon impatience grandissante me pousse à passer en revue mes comptes sur le site du pôle emploi, de l'Anpe et de l'Assedic (c'était en février), à vérifier toute mes boites mails y compris celles que je n'utilise plus depuis longtemps.

Le lendemain matin, n'ayant toujours pas retrouvé la trace de la proposition en question, j'envoie un mail à ma référente, en lui demandant s'il lui était possible de me renvoyer le fameux mail qui ne m'est jamais parvenu.

Réponse : « ça n'est pas moi qui vous l'ai envoyé. »

J'insiste, lui demande s'il y aurait un moyen pour elle de savoir qui, ou au moins quelle agence m'avait envoyé ce SMS.
« Je ne peux pas vous aider, ça peut venir de n'importe quelle agence en France. »

Depuis, quand je n'ai pas le moral, je relis, la larme à l'œil, ce SMS que j'ai conservé, en me disant qu'il y a quelque part en France un agent du Pôle emploi qui me veut du bien.