La Poste et plus précisément son patron (Bailly) vient de recevoir un second camouflet. D'abord le projet de privatisation a été repoussé et dernièrement le Conseil d'Etat vient de rejeter les nouveaux textes sur le droit syndical à l'intérieur des bureaux.

Depuis un texte du 27 janvier 2006, repris par l'instruction du 24 mars 2006, soumis à la signature des syndicats institutionnels, la CNT PTT s'est vue interdite d'avoir des panneaux syndicaux, de distribuer des tracts à l'intérieur de la boîte, de faire des prises de parole, d'intervenir auprès des différentes directions…comme c'était le cas avant 2006. Pour l'anecdote, il faut savoir que la CFDT, FO, CFTC et CGC avaient paraphé cette ignominie. La CGT et SUD PTT s'étaient simplement abstenus, alors qu'étant majoritaires à eux deux, à la Poste, ils auraient pu bloquer la tentative de bloquer un syndicalisme de combat. Et mince, ce foutu Conseil d'Etat vient de faire voler en éclats « l'entente cordiale » qui peut exister entre les syndicats qui trouvent la soupe bonne et ceux qui sont présents dans les services à pratiquer un réel syndicalisme de terrain.

En effet la CNT PTT progressait depuis 1995 et sans permanents commencait à gêner beaucoup de monde. Manque de bol, même si des militants sont partis rejoindre la CGT ou SUD, la Fédération CNT PTT existe toujours et, venant de voir son recours aboutir, va pouvoir faire comprendre qu'un vrai syndicalisme de terrain est possible, et que Bailly, s'il veut nous compromettre, ça va être dur… ! !

http://phil195829.overblog.com

Pour ceux et celles qui ne connaissent pas la CNT : La CNT PTT fait partie de la Confédération CNT (Confédération Nationale du Travail) qui existe en France depuis 1946. En fait les ROUGE ET NOIR ( Les Anarcho-syndicalistes), c'est nous et ce n'est pas que Toulouse en rugby ou Guingamp en foot…
Un de nos slogans : « CEUX QUI VIVENT, CE SONT CEUX QUI LUTTENT ( Victor Hugo) ».

Quand vous songez que la Poste n'avait toujours pas de formulaire de dépôt de plainte cela en dit long sur le chemin à parcourir…

et encore, on ne parle pas des lettres recommandées dont le formulaire est directement glissé dans la boîte aux lettres, la case « absent » étant d'office cochée… alors que le facteur n'a même pas sonné à la porte !

La Poste …. C'est quelque chose La Poste !

En fait, c'est une formidable entreprise… Une machine incroyable avec des femmes et des hommes qui tous les jours dépotent des volumes énormes qui a l'unité pèse très peu.

Si vous attendez la privatisation avec une idée d'amélioration du service… vous vous trompez.

ET finalement ce n'est pas si mal. IL semblerait que les fonctionnaires nous ennuyent, ils sont paresseux, ne travaillent pas et que sais je encore !

Dans le privé, déja les couts seront plus élevés, normal c'est le privé mais coté service il faudra vous contentez du standard et venir chercher votre courrier au dépot sinon il sera possible de vous livrer a domicile mais ce sera plus cher.

Si vous n'aimez pas votre facteur, c'est votre probleme, mais le jour ou il n'y aura plus de facteur du tout ce sera veritablement un gros probleme.

Je travaille pour un operateur international important qui n'est pas la poste, mais respect pour une boite qui franchement mérite le soutien de toute la France.

C'est ca la France, une poste sans histoire avec son facteur… son ecole avec ses instits pour nos gosses, son hopital avec ses medecins et ses infirmières et notre carte de sécu qui nous couvre tous. C'est bien la France, Doit on en avoir honte aujourd'hui ?

Alors c'est tres bien de vouloir vivre comme en amerique facon Bush mais dans ce cas il ne faut pas hesiter a traverser l'océan pour tester le concept.

En ce qui me concerne il n'y a pas photo… Bush est le roi des andouilles et Sarko est sa couronne.

Ayant réclamé récemment pour un colissimo distribué négligemment dans la boite aux lettres d'une personne de l'immeuble voisin (le colis était bien arrivé en 2 jours d'après le suivi en ligne, mais dans ce cas vous dépendez de la bienveillance d'un inconnu pour récupérer vos biens, des livres en l'occurrence), j'ai reçu le message ci-dessous de la poste, m'invitant à appeler un numéro taxé à 15ct d'euros la minute. Il faudra m'expliquer à quoi servent les formulaires en ligne ! Depuis, bien sur, pas de réponse. Bravo la poste !

« Monsieur,

Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions.
Vous nous faites part d'un incident que vous avez rencontré lors de la livraison de votre colis. Nous regrettons sincèrement. Votre code postal se trouve dans la zone de compétence de livraison de ColiPoste.
Nous vous invitons à contacter notre service client destinataire au 0825 311 311*, un de nos téléconseillers prendra en charge votre demande et vous renseignera davantage.
Nous espérons que les actions menées auprès de nos instances de livraison vous permettront de regagner toute votre confiance.

*(0.15€/mn) de 8 à 19h30 du lundi au vendredi et de 8 à 13 heures le samedi.
Pour toute autre question ou autre demande sur nos offres et services, nous vous invitons à la formuler à partir du site www.coliposte.fr*, rubrique Contact.

Merci de ne pas répondre directement à cette adresse, votre message ne serait pas traité.

Cordialement,

Le Service Clients ColiPoste

*Consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication »

L'INC devrait enquêter sur la dégradation du service des colis en provenance de l'union européenne ou des USA. En ce qui me concerne :

- 25% de colis disparus
- des retards (ex : 30, 50, 80 jours pour des colis prioritaire d'Angleterre, Pays-Bas, Danemark)
- aucun interlocuteur pour se plaindre
- numéro de suivi international inconnu des postiers français
- statut « envoi prioritaire » de l'étranger non reconnu à l'arrivée en France.

Un des livreurs (qui changent tous les 2 mois) m'a dit que chaque matin, il remplissait son camion en priorité avec les colissimo. Ce qui expliquait que la livraison des colis internationaux et économiques soit remise indéfiniment au lendemain.

Autre problème, l'absence d'avis de passage. Le colis est donc à la poste et repart au bout de 15 jours sans qu'on soit prévenu.

Voilà pour l'international.

Pour les colissimo, je peux dire (dans mon cas) qu'il n'y a pas de disparitions mais de nombreuses irrégularités et le non-respect constant du délai J+2 :

- pas d'avis de passage ; colis qui moisit en instance
- avis de passage mensonger (on vous prétend absent…)
- avis de passage reçu par la poste et non laissé par le livreur. On peut donc recevoir un avis à J+5 indiquant que vous étiez absent à J+2
- systeme assez curieux de presentations successives : vous n'êtes jamais là, mais au lieu de vous laisser le colis à la poste, le livreur se presente chez vous le lundi, le jeudi et le samedi
- indications mensongeres du systeme de suivi sur internet

Par ailleurs le systeme d'indemnisation colissimo decourage les reclamations. En tant que destinataire, c'est en effet vous qui subissez le prejudice du retard mais c'est l'expediteur, s'il reclame, qui obtient un bon pour un colisimo gratuit.

Dans mon experience, toutes ces degradations se sont produites dans les 15 dernieres années, à mesure que les diverses postes européennes (France incluse) se privatisaient et renégociaient leurs accords de reciprocité. Par exemple, en 1990, la poste publique hollandaise avait des tarifs et un service tellement interessants que des entreprises francaises aller poster leur courrier là-bas.

Et bien essayez donc TNT vous ne serez pas déçus :

- sur le site français le suivi de colis est en anglais
- le paquet n'a pu être livré (soit disant que vous étiez absent) alors que vous n'êtes pas sorti de chez vous.. et bien sûr aucun avis de passage dans la boite à lettre
- vous vous en plaignez (par mail car il n'y a pas de N° de téléphone) et du coup on vous rappelle pour s'excuser et vous promet une livraison le lendemain après midi.
- le lendemain…MATIN on sonne (coup de chance vous n'étiez pas sorti) c'est un « livreur » accompagné de sa femme et de son fils en bas age, dans une camionnette de location.

Résultat : 4 jours promis, 8 jours effectifs.
Avec en prime l'utilisation de la sous traitance « à la course » de livreurs occasionnels qui sont obligés d'en passer par là pour faire vivre leur famille.

Voilà ce qui arrive quand le privé fait tout pour remplacer le service public qui à son tour va devoir utiliser des procédés douteux pour rester concurrentiel.

A quand l'utilisation de détenus munis d'un bracelet électronique, exploiter cette population. ce serait un bon moyen pour gagner encore plus de fric

trés cher monsieur forent, auteur de l'article :
dés le titre ça part mal : « la poste ».
ouille
ail
pas bon
tout faux : « la poste » : ça n'existe plus.
vous avez une holding dirigé par ce monsieur bailly, et puis…
* coliposte : chargez de l'acheminement, du tri (fini les centres de tri avec des hommes aujourd'hui c'est entiérement mécanisé, et les machines c'est d'un con : ainsi un paquet « tourna une semaine dans un centre de tri, deux machines se l'envoyant mutuellement, et comme aucun “élément humain” n'intervenait, ce n'est que lorsque le colis fut détérioré et donc rejeté, qu'un individu de la race homo sapiens sapiens put le récupérer et nous le faire parvenir, comme quoi l'informatique….), de la distribution et parfois de la collecte, des colis (quasi uniquement colissimo, sauf pour quelques entreprises beneficiant de contrats pour les coliéco, regardez bien c'est écrit sur le paquet )
* la direction du courrier : en gros vos facteurs qui sont séparés, y compris materiellement des bureaux, mais elle s'occupe aussi de l'acheminement de lettes ( en gros)
* “l'enseigne de la poste ‘ : hé oui c'est le nom officiel de la section qui gére les bureaux de poste’
* la banque postale : qui maintenant à un statut de banque privée et qui doit se comporter comme telle
* chronopost : une filiale privée de la poste, qui soustraite pour l'étranger avec DHL par exemple.
* et puis quantitée de fililiales plus ou moins privées qui gére différent secteurs ( et dont je ne me tiens pas au courant de l'évolution )
* enfin des services qu'on ne sait où mettre, joliment appelé ‘services transverses’ et qui sont appelé à être supprimés et soustraités.

passons au stade suivant : chaque directionn, service, filiale se voit imposé des objectifs de rentabilités ECONOMIQUES ; en clair faut que ça rapporte, et pas qu'un peu (dailleurs vous n'etes plus des ‘usagers’, mais des ‘clients’).
je vais decevoir les ralleurs, mais ce que vous appelez la Poste fait des bénéfs. c'est la seule chose qui compte pour ses dirigeants. d'où la joyeuse guéguerre entre les services : chacun cherchant à se réserver ce qui rapporte, et refiler ce qui coutent aux petits copains.
bon à la base on s'en branle royalement, on essaie de bosser, et on maitient de bon rapport.

pour ce qui est de ce nouveau systéme je peux pas trop vous en causer vu que j'ai une petite réunion pour me ‘former’ aux nouvelles méthodes de ‘relations commerciales avec la clientéle’, bref pour les réclamations qui ne va tarder. mais en toute logique, vu la logique des dirigeants de la boite, celà va consister à rajouter un petit peu plus de vaseline, oh pardon, on dit communication, et puis de laisser se démerder les gens à la base, mais on a l'habitude.

allez tiens je suis dans la confidence : allons y : votre facteur piéton ( je parle pour ceux vivant en ville ) n'a que des lettres, pas de paquet, donc inutile de l'incendier parce que votre colis n'est pas arrivé, c'est un autre qui le distribuera ( qui est parfois un livreur privé, hé oui les centres de distributions font appel à des transporteurs tout ce qu” il y a de privé ). par contre si, pour une cause x ou y ( et même les lettres l'alphabet ne sont pas assez nombreuses pour raconter le pourquoi du commet ) votre colis ne peut être livré ( en plus clair dés le centre de tri on sait que personne ne pourra le présenter à domicile, on envoie donc directement votre paquet à votre bureau de poste ), donc votre petit facteur n'aura que l'avis de passage.

dernier conseil : si vous venez dans les bureaux ( je parle des vrais pas des agences postales ) munissez vous systématiquement du numéro ( il commence par 8v,8u,8d….) ça nous aide bien à vous aidez.

Une réclamation à la Poste, c'est comme pisser dans la Méditerranée pour accélérer la marée…
Je l'ai tenté une fois, déjà j'ai galéré pour trouver où sur son site, puisqu'il faut rentrer numéro de colis et tout ça alors que ça n'avait rien à voir.
J'ai fini par trouver la zone « contact », je me suis fait chié à écrire une jolie lettre, très diplomatique, sans insultes et je me suis vu répondre un mail automatique genre « on a bien lu ton mail mais on s'en cogne ».
Ça fait plaisir, surtout quand la réclamation concerne un conard de facteur qui passe son temps à mettre les lettres dans les mauvaises boites.

Enfin pour les colis, je n'ai plus de soucis, j'ai trouvé une solution radicale : passer par FedEx ou UPS. Aussi cher, aussi rapide, bref pareil, sauf qu'on est pas obligé de faire la queue parmi tous ces gros boulets qui prennent la Poste pour une banque !
Donc encore un peu de patience, et on pourra espérer que cette institution honteuse et inefficace n'ai plus le monopole de la distribution de courrier.

J'ai croise le livreur de colis …J'etait deja inquiet un colis envoyé gardé a la poste 3 semaine retourné à l'expéditeur finalement renvoyé et reçu dix jours plus tard rescotché sur les trous du paquets …

mais heureux j'avais mon colis ..

Un nouvel ancien de la poste qui a voulu travailler plus pour gagner plus …. travaille dans une boite de sous-traitance qui livre pour coliposte et est payé au paquet livré …

Aucune réclamation n'étant accepté a la poste qui pourtant vend des colis

Du coup si il ne vous donne pas votre colis en mai propre il se le garde sous le coude car si il le laissait a la poste avec un avis de réception il ne serait pas rémunéré …

C'est un exemple de la bonne réussite d'une privatisation …

pour ceux qui viendrait en core : ça y est, je sais, j'ai subi la formation.
en résumé : vous êtes prié de contacter le « service consommateur » pour tous vos problémes. Et pour vous le faire bien comprendre vous n'aurez bientot plus les numéros de téléphone de votre bureau de poste : ils seront en liste rouge.
vos réclamations : on doit vous inviter à utiliser l'internet, ou le service conso, et les bureaux en dernier recours ( qui ne traitent plus de la chose, mais l'envoie au service conso ).

je pense que tout le monde aura compris qu'un service nationale est plus à même de répondre à vos questions que le minable petit bureau pourtant trés au fait du local……………..

pour nous faire plaisir on nous donna quelques exemples de réponses qu'apporteraient les « experts » (ils sont només ainsi) à vos demandes : en résumé : c'est pas possible, c'est pas réglementaire, déplacez vous à votre bureau. je caricature à peine. vous allez pas être déçu du voyage.

ah oui, on ne vous le dit pas, on ne nous le dit même plus tant c'est évident : la mise en place de ce nouveau service répondant à la demande de la clientéle entrainera un redéploiement des resssources en particulier vers le conseil et necessitera une nouvelle organisation locale ( putain je cause comme eux maintenant ! ) : en clair SUPPRESSION DE POSTE(dans tous les sens du terme).