Prud'hommes : les syndicats jouent le buzz sur le Net

Après la CFTC, c'est au tour de FO de lancer une campagne virale sur Internet pour les élections prud'hommales du 3 décembre. Objectif : toucher un public peu sensibilisé à la communication syndicale, alors que les deux principales centrales (CGT et CFDT) visent surtout les électeurs avec des campagnes plus traditionnelles.

Postée sur YouTube le 31 octobre, la vidéo a commencé à faire parler d'elle sur Internet (une quinzaine de sites et de blogs), comme l'évoquait Rue89 [1] dimanche dans le Démonte rumeur [2]. On y voit un patron enguirlander ses salariés, qui se sont mis en grève. Beaucoup plus vrai que nature. (Voir la vidéo)

Deuxième exemple avec cette autre vidéo, de la même origine :

Comme ce blog [3], elles ont été mis en ligne sur commande de Force Ouvrière. La campagne virale du syndicat culmine avec le site de la fausse entreprise, Critalec [3]. En cliquant sur « recrutement », on se retrouve plongé dans une visite animée en Flash, avec des témoignages de salariés racontant leur galère (le syndicaliste jamais promu, l'ingénieur au placard, la commerciale stressée…) Il y a aussi des jeux, comme le jeu du café (c'est évidemment un stagiaire bac+5 âgé de 25 ans qui l'introduit).

En jargon marketing, on appelle l'ensemble un « serious game », comme ceux que l'armée américaine utilise pour recruter des soldats pour l'Irak. Selon FO, c'est une première en France pour un syndicat. Après quelques minutes de visite, l'internaute n'en peut plus. Il clique sur la fenêtre « Découvrez comment éviter ça ! », et se retrouve sur le site de campagne du syndicat [3]. Le secrétaire général de FO, Jean-Claude Mailly, l'accueille en expliquant que « la majorité des entreprises ne sont pas comme ça ». Mais que « pourtant, tous les jours, des salariés vivent l'enfer dans leurs entreprises ».

Bien que virale et elle aussi jouée par des comédiens professionnels, la campagne de FO est différente de celle de la CFTC, qui a lancé cet été une autre opération de « buzz » en jouant sur l'humour, avec la série Dark Elevator [3]. Thème : l'ascenseur social est resté bloqué. Résultat : la campagne a tellement bien « buzzé » qu'à la requête « ascenseur social+cftc », Google renvoie en premier vers… un blog d'un autre syndicat, la CFE-CGC, qui l'a diffusée !

Cité par le blog Plaît-il ? [3], un responsable de la CFTC déclare que « l'objectif est d'aller chercher des publics tout aussi concernés, mais qui sont en attente d'un renouvellement des pratiques syndicales ». De lien en lien, comme pour FO, l'internaute finit par arriver sur le site de campagne du syndicat.

Chez FO, les motivations sont similaires : « Avec une campagne classique, on ne peut toucher que les salariés qui ont un délégué syndical dans l'entreprise », note René Valladon, secrétaire confédéral en charge du développement. Par campagne classique, entendre tractage et affichage sur le lieu de travail. Sans salarié syndiqué FO, c'est évidemment impossible :

« Du coup, c'est presque la moitié du salariat de ce pays qui nous échappe. Principalement les cadres ou les employés qui travaillent dans des structures isolées, et le secteur tertiaire. Ces gens n'ont pas la culture ouvrière. L'employé bac+5 en CDD chez Décathlon est plus embêté par son client que par son patron. »

La campagne web inclut l'achat de mots-clés sur Google, dont beaucoup apparaissent quand on tape le nom des syndicats concurrents. Selon nos informations, FO aurait consacré 200 000 euros à cette campagne virale, soit 10% environ du budget total de la campagne des prud'hommales.

René Valladon ne confirme pas, mais annonce que les comptes de campagne seront révélés après le scrutin. « Nous avons sacrifié les affiches généralistes 4X3, nous n'étions pas certains qu'elles aient le moindre impact sur le vote », dit-il en précisant que le budget de FO est le même que lors des précédentes élections prud'hommales, en 2002.

Cette année-là, la CGT était arrivée en tête devant la CFDT, FO et la CFTC [3]. Inspirés par les campagnes présidentielles française puis américaine, les deux poursuivants ont choisi de se fier à l'« air du temps ». Il sera cependant difficile d'en mesurer l'impact sur le résultat.