Suicide au travail : les psys se font enquêteurs

[1]La vague de suicides sur le lieu de travail [2] a fait naître une nouvelle discipline : l'autopsie psychologique. Son objectif ? Comprendre les facteurs qui ont conduit le salarié à mettre fin à sa vie et revoir les conditions de travail pour empêcher que le drame ne se reproduise.

Quand un suicide survient sur le lieu de travail, de nombreuses directions mettent désormais en place des cellules de soutien psychologique. Les praticiens sont avant tout là pour écouter, soulager et déculpabiliser les collègues.

Avec l'autopsie psychologique, l'approche est radicalement différente. Là, les entretiens sont orientés parce qu'ils visent à nourrir un travail d'observation clinique.

Aucun compte-rendu écrit

Stéphanie Palazzi, psychiatre IPRP (Intervenants en prévention des risques professionnels), est la cofondatrice d'ICT [3], une consultation médicale spécialisée dans l'analyse et la prévention de la souffrance au travail. Elle a déjà réalisé sept autopsies psychologiques :

« Cela passe principalement par une série d'entretiens d'une durée d'environ une heure et demie avec les conjoints, la fratrie et parfois les parents.

Côté cercle professionnel, après avoir regardé le dossier des ressources humaines, nous nous entretenons avec une dizaine de collègues de niveaux hiérarchiques différents, qui ont été en contact avec la personne à des périodes différentes.

Il est essentiel de pouvoir apporter des éclairages les plus variés sur des tranches de vie, correspondants à des périodes différentes. Une perspective temporelle est indispensable. »

La discipline est nouvelle. Mieux vaut donc la border, explique Jean-Claude Delgenes, le directeur de Technologia [4]. Ce cabinet a déjà mené une trentaine de missions d'expertise postsuicides sur les risques psychosociaux, à la demande des CHSCT (Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions du travail), et de représentants du personnel ou de la direction :

« Pour maîtriser l'information et avec l'accord préalable de tous les acteurs, il est précisé dès le départ que les comptes-rendus relatifs à cette autopsie seront oraux. Nous ne remettons donc aucun document écrit aux différentes parties. »

Pas d'enquête à charge

Mais l'autopsie psychologique ne doit pas servir d'élément à charge ou à décharge pour expliquer un suicide. Dans les facteurs de risques repérables dans la vie d'un salarié qui s'est suicidé, les éléments personnels et professionnels sont en effet presque toujours entremêlés.

Une autopsie va apporter entre 10% et 20% d'informations à l'étude globale des conditions de travail. Il s'agit en fait d'aller du général vers le particulier, pour revenir ensuite au général, explique Jean-Claude Delgenes :

« L'autopsie psychologique ne doit surtout pas se substituer à l'approche globale et socio-organisationnelle visant à identifier les facteurs de risques. Elle pourrait même alors être dangereuse dans ces conditions, car elle conduirait à une surinterprétation à partir d'un groupe qui ne représente pas toute l'entreprise. »

Et vous, avez-vous déjà été confronté à un suicide dans votre entreprise ? Et quelles ont été alors les réactions de la direction [5] et du personnel ?

Photo : Installation de Matija Milkovic Biloslav, artiste slovène, lors d'une exposition à Singapour (Luis Enrique Ascui/Reuters).